旅游服務(wù)禮儀

定　價(jià)：￥22.00

作　者：	薛建紅主編
出版社：	鄭州大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高等教育旅游管理專業(yè)統(tǒng)編教材
標(biāo)　簽：	旅游服務(wù)

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ISBN：	9787810486521	出版時(shí)間：	2002-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	262頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書重點(diǎn)闡述了禮儀的起源及西方禮儀的異同，禮貌，禮節(jié)，禮儀及其在實(shí)踐中的運(yùn)用，美的儀容，儀表，儀態(tài)的內(nèi)涵，稱呼與介紹，迎賓禮節(jié)的各種禮節(jié)，禮貌用語的基本內(nèi)容及其分類，世界三大宗教及我國道教的宗教儀式和特殊禁忌，我國少數(shù)民族的分布，習(xí)俗，節(jié)慶和禁忌以及我國主要客源國的禮儀，禁忌，飯店的前廳，客房和餐飲部的服務(wù)禮儀。另外對導(dǎo)游的迎送，溝通協(xié)調(diào)及講解等禮儀以及涉外的迎送，會見和會談，宴請，禮賓次序等也作了重要闡述。本書既注重中國傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代國際禮儀的結(jié)合、實(shí)踐與理論的結(jié)合，又突出了可操作性、深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)，既可作為高等院校旅游專業(yè)、各類職業(yè)中專的教材用書，也可作為賓館、飯店、旅行社的培訓(xùn)教材，對于旅游工作者及其他涉外工作者亦有參考價(jià)值。

作者簡介

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圖書目錄

1 禮儀的起源與發(fā)展
1.1 禮儀的起源與發(fā)展
1.2 現(xiàn)代禮儀的特點(diǎn)、作用及應(yīng)遵循的原則
1.3 東方禮儀與西方禮儀
2 禮貌、禮節(jié)、禮儀和禮貌修養(yǎng)
2.1 禮貌、禮節(jié)、禮儀
2.2 禮貌修養(yǎng)
3 儀容、儀表、儀態(tài)
3.1 儀容、儀表
3.2 儀態(tài)
3.3 著裝與服飾
3.4 美容與化妝
4 旅游服務(wù)人員禮儀行為規(guī)范
4.1 稱呼與介紹禮儀
4.2 迎接賓客禮儀
5 旅游服務(wù)人員服務(wù)禮貌用語
5.1 禮貌用語的概念和作用
5.2 禮貌用語的基本特點(diǎn)
5.3 禮貌用語的基本內(nèi)容及分類
5.4 培養(yǎng)良好禮貌用語習(xí)慣的途徑
5.5 旅游服務(wù)人員語言規(guī)范原則
6 宗教禮儀
6.1 基督教禮儀
6.2 伊斯蘭教禮儀
6.3 佛教禮儀
6.4 道教禮儀
7 少數(shù)民族禮儀
7.1 蒙古族
7.2 回族
7.3 維吾爾族
7.4 藏族
7.5 壯族
7.6 滿族
7.8 朝鮮族
7.9 哈薩克族
7.10 其他主要少數(shù)民族禮儀
8 我國主要客源國的習(xí)俗及禮儀
9 旅游飯店服務(wù)禮儀
10 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
11 涉外禮儀
參考文獻(xiàn)
后記