直復(fù)營銷：英文版

定　價(jià)：￥55.00

作　者：	（美）威廉·J.麥克唐納（William J.McDonald）著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	世界經(jīng)濟(jì)管理文庫 MBA專業(yè)精品教材市場營銷專業(yè)
標(biāo)　簽：	MBA

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ISBN：	9787111065630	出版時(shí)間：	1999-01-01	包裝：	精裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	532	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　開啟財(cái)富之門，經(jīng)典營銷學(xué)著作提供了有用的鑰匙。美國著名營銷學(xué)大師凡爾西的《直復(fù)營銷》一書，之所以成為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普·科特勒之后又一部重要力作，就因?yàn)樗砹耸袌鰻I銷的最新發(fā)展態(tài)勢。《直復(fù)營銷》及其所代表的營銷觀念和營銷策略，被西方營銷學(xué)家稱為“劃時(shí)代的營銷”。在各種營銷模式中，直復(fù)營銷最初起源于美國。近年來，在發(fā)達(dá)國家和新興工業(yè)化國家，這種營銷模式日益顯示出比傳統(tǒng)營銷方式更強(qiáng)大的生命力，受到前所未有的重視。由直復(fù)營銷而創(chuàng)造的市場規(guī)模，正以十倍于其它零售業(yè)的速度向前發(fā)展。在美國，直復(fù)營銷實(shí)現(xiàn)的銷售額約占整個零售業(yè)的60%。在歐盟和日本、韓國、香港、臺灣等亞洲地區(qū)，直復(fù)營銷也占據(jù)了零售業(yè)的主導(dǎo)地位。直郵廣告、直復(fù)電視廣告、電話營銷、在線服務(wù)、電子商務(wù)等，已經(jīng)滲透到21世紀(jì)人類生活的方方面面。傳統(tǒng)的銷售模式地電視、報(bào)刊等大眾媒體以促銷產(chǎn)品的方式主要是單向度的。與此不同的是，直復(fù)營銷注重企業(yè)與顧客之間的互動性以及傳播途徑上的多媒體性。這是一種新型的生產(chǎn)關(guān)系，一個真正意義上的營銷革命。這種時(shí)代特點(diǎn)為企業(yè)管理者和研究者提出了新的挑戰(zhàn)，催生了嶄新的直復(fù)營銷理論。本書共分三部分。第一部分《理論篇》，系統(tǒng)闡述直復(fù)營銷的概念、發(fā)展與未來走向。第二部分《務(wù)實(shí)篇》，完整描述直復(fù)營銷的實(shí)操方式，使讀者了解并掌握直復(fù)營銷的基本原理和方法。第三部分《案例篇》，收集了國際重量級公司運(yùn)用直復(fù)營銷經(jīng)營的成功案例，具有極大的參考價(jià)值。本書在編譯過程中，力球體現(xiàn)直復(fù)營銷的全貌，兼顧理論性、知識性與可操作性的統(tǒng)一，既完整敘述直復(fù)營銷的歷史發(fā)展過程，又探討其未來發(fā)展趨勢，從而使讀者領(lǐng)悟直復(fù)營銷的精髓，并在實(shí)踐中創(chuàng)造性地運(yùn)用直復(fù)營銷的原理和方法?？紤]到中國讀者的特點(diǎn)，我們在編譯中，適當(dāng)增加了中國企業(yè)運(yùn)用直復(fù)營銷的安全。這些案例也都富有啟發(fā)性。加入WTO不僅如許多人所想象的那樣給中國帶來物美價(jià)廉的汽車，更重要的是給中國帶來整個營銷觀念和方法的變革。國際大型跨國公司加緊了進(jìn)入中國的步伐。我們準(zhǔn)備好了嗎？我們?nèi)绾我韵冗M(jìn)的營銷觀念來取得競爭優(yōu)勢？

作者簡介

暫缺《直復(fù)營銷：英文版》作者簡介

圖書目錄

理論篇
第一章　直復(fù)營銷的概念
直復(fù)營銷—一千個億美元的業(yè)務(wù)　
直復(fù)營銷的過程　
直復(fù)營銷的五個要素
直復(fù)營銷的優(yōu)勢　
第二章　直復(fù)營銷的起源與發(fā)展
直復(fù)營銷在美國
直復(fù)營銷在歐洲　
直復(fù)營銷在亞洲
直復(fù)營銷在中國香港　
直復(fù)營銷在中國臺灣
直復(fù)營銷在中國澳門
直復(fù)營銷在中國內(nèi)地的掘起
第三章　直復(fù)營銷的創(chuàng)新　
21世紀(jì)：直復(fù)營銷的時(shí)代　
電子商務(wù)—網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的革命　
電子化服務(wù)的商機(jī)
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造美國經(jīng)濟(jì)奇跡
直復(fù)營銷將會超常規(guī)發(fā)展
附錄一互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的直復(fù)營銷
附錄二戴爾直銷——網(wǎng)絡(luò)新神話
務(wù)實(shí)篇
第四章　怎樣開展直復(fù)營銷
第一步直復(fù)營銷明確目標(biāo)　
第二步：戰(zhàn)略選擇
第三步：策略選擇
附錄：直復(fù)營銷成功的要素
個案：亞馬遜書店　
第五章　直復(fù)營銷的關(guān)鍵：數(shù)據(jù)庫的建設(shè)　
數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫營銷　
數(shù)據(jù)庫營銷產(chǎn)生的原因　
數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)越性
數(shù)據(jù)庫營銷的運(yùn)作程序　
名單的種類
……
第六章　直復(fù)營銷名錄
名錄與名錄產(chǎn)業(yè)
名錄的種類
名錄租賃
名錄細(xì)分　
第七章　形式之一：直接郵件廣告
直接郵件廣告的定義
直接郵件廣告的功能　
直接郵件廣告的內(nèi)容　
直接郵件廣告的民發(fā)送
直接郵件廣告的效果及實(shí)例
直郵中的社會問題
直接郵件廣告中常犯的錯誤
附錄一：日本的直接郵購　
附錄二：美國郵購業(yè)的創(chuàng)新　
附錄三：直郵廣告的2001年
第八章　形式之二：目錄營銷　
什么是目錄營銷
消費(fèi)者的目錄屬性偏好
目錄的設(shè)計(jì)與制作
目錄營銷的局限性
第九章　形式之三：電話營銷　
什么是電話營銷　
電話營銷的優(yōu)勢與局限　
電話營銷的準(zhǔn)備與電話訪問過程　
如何管理與激勵電話營銷代表
怎樣培訓(xùn)電話營銷人員
樹立電話營銷的自信心
附錄一：戰(zhàn)勝恐懼的自我測驗(yàn)
附錄二：樹立自信心的自我測驗(yàn)
附錄三：發(fā)展自信心的自我檢查　
附錄四：約翰成功的電話銷售
附錄五：電話營銷的技巧　
第十章　形式之四：印刷媒介上的直接反應(yīng)廣告
直接反應(yīng)印刷媒介的優(yōu)點(diǎn)與差異性
影響印刷媒介廣告成功的因素　
雜志—直接反應(yīng)廣告媒介之一
報(bào)紙—直接反應(yīng)廣告媒介之二
第十一章　形式之五：直接反應(yīng)電視　
直接反應(yīng)電視商務(wù)的特征
直接反應(yīng)電視的決策要素
直接反應(yīng)電視商務(wù)　
第十二章　形式之六：直接反應(yīng)廣播　
直接反應(yīng)廣播的局限與優(yōu)勢　
廣播媒介在直復(fù)營銷中的運(yùn)用
怎樣設(shè)計(jì)直接反應(yīng)廣播廣告
直接反應(yīng)廣播廣告決策
第十三章　形式之七：網(wǎng)絡(luò)營銷　
網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和渠道　
在線服務(wù)　
基于網(wǎng)頁信息平臺的直接反應(yīng)
電子直郵營銷　
案例篇
案例一：寶潔公司：多品牌管理大師
案例二：安利公司：彎彎的直銷路
案例三：戴爾公司：直復(fù)營銷神話
案例四：戴爾公司在中國的直銷策略
案例五：馬獅公司：完美的關(guān)系營銷