管理員工

定　價：￥15.00

作　者：	（英）羅伯特·赫勒（Robert Heller）著；王勇譯；王勇譯
出版社：	上?？茖W(xué)技術(shù)出版社
叢編項：	管理技巧叢書
標(biāo)　簽：	人力資源管理

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ISBN：	9787532364039	出版時間：	2001-12-01	包裝：	膠版紙
開本：	18cm	頁數(shù)：	71	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　通過本書可以學(xué)習(xí)到所需了解的關(guān)于管理員工的知識，從理解員工為什么會有某些行為，到辨認(rèn)才干和鼓勵創(chuàng)造力，《管理員工》向你展示如何與員工進行建設(shè)性地溝通，以及如何促進和諧的工作關(guān)系。它還提供解決沖突、評估員工表現(xiàn)和處理抱怨的實際技巧。大量的提示幫助你處理真實生活中的實際情況，以及發(fā)展第一流的人事技能，將使你能夠建立一個投入的、目的明確的團隊。

作者簡介

　　羅伯特·赫勒（RobertHeller）管理咨詢業(yè)的權(quán)威。他創(chuàng)辦了英國一流的管理類雜志《今日管理》，指導(dǎo)創(chuàng)辦了《競選》等一系列成功的雜志。其眾多著作享有盛譽，包括《率真經(jīng)理》、《探求歐洲人的卓越》和《文化沖擊》等。

圖書目錄

引言
一基本人中技能
理解員工的行為
理解員工的需求
學(xué)習(xí)基本溝通技巧
建立自信
清晰地通溝
獲得信任和承諾
調(diào)整策略
二培育員工
提供培訓(xùn)
提高技能
指導(dǎo)員工
樹立榜樣
培育人才
鼓勵員工的管理潛能
激勵員工
提高績效
取得進步
三尋找解決方法
營造環(huán)境
開放封閉的思維
處理沖突
共同工作
處理個人困難
管理變化
四評估與獎懲
評估員工表現(xiàn)
提升員工
變失敗為成功
有效地酬勞
運用獎賞
建立伙伴關(guān)系
自我能力評估
索引