完美銷(xiāo)售之路

　　這本書(shū)融匯了我在實(shí)踐中觀察的結(jié)果和受到的啟迪，我很樂(lè)意與你們分享那些對(duì)我來(lái)說(shuō)十分有效的理念和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)希望你們能通過(guò)分享這些實(shí)踐走向事業(yè)的巔峰。我鼓勵(lì)你們?nèi)L試書(shū)中的構(gòu)思——如果你不去嘗試的話就永遠(yuǎn)也無(wú)法掌握這些方法！我所期望的是這本書(shū)能帶給你們有益的建議，令人鼓舞的主意，并激勵(lì)你們?cè)谧约旱匿N(xiāo)售過(guò)程中創(chuàng)造最理想的成績(jī)。本書(shū)以平易近人的語(yǔ)言、生動(dòng)感人的實(shí)例告訴從事工作的人們：怎樣找到你的客戶(hù)、怎樣與你的客戶(hù)溝通、怎樣了解客戶(hù)的需求等等一些很實(shí)用的技巧，并鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員熱愛(ài)自己的行業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)。本書(shū)有助于幫助那些從事銷(xiāo)售的人士取得事業(yè)的成功，并在物質(zhì)和精神上都變的富有。讀者對(duì)象：銷(xiāo)售人員，企業(yè)管理人員。作者簡(jiǎn)介：殷生博士（Dr.CharlieIn）是總部位于新加坡的DirectConsultingGroup和APEC-CARE亞太客戶(hù)關(guān)系管理中心的創(chuàng)始人。這個(gè)始創(chuàng)于1988年的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)組織一直致力于向亞太地區(qū)的金融、IT、電信、醫(yī)療保健、房地產(chǎn)以及旅游行業(yè)提供企業(yè)策略、營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系管理的資訊和培訓(xùn)服務(wù)。殷博士目前擔(dān)任“亞太客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院”的院長(zhǎng)、“亞太直效營(yíng)銷(xiāo)中心”的總裁。并被委任為“新加坡直效營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)”的主席至今已有十年，同時(shí)他也是“新加坡廣告教育委員會(huì)”的主席和“廣告研究學(xué)院”的副主席。殷博士的經(jīng)歷非常豐富，在市場(chǎng)、銷(xiāo)售及客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域有15年的管理經(jīng)驗(yàn)和10年的資深顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。他的興趣在于尋找和研究可以在亞太地區(qū)應(yīng)用的及有效的商業(yè)策略。他提出的創(chuàng)造性的商業(yè)概念和實(shí)踐性很強(qiáng)的建議，使他成為一個(gè)被追逐的顧問(wèn)、培訓(xùn)師、講演者和投資家。殷博士是英國(guó)赫爾大學(xué)、美國(guó)路易斯維爾大學(xué)、南澳大學(xué)、瑞士大學(xué)和新加坡管理學(xué)院的特邀MBA教授。邀請(qǐng)殷博士擔(dān)任企業(yè)顧問(wèn)的公司遍布亞太地區(qū)，其中包括許多《財(cái)富》500強(qiáng)和跨國(guó)公司，他多年以來(lái)一直擔(dān)任以下這些公司的戰(zhàn)略顧問(wèn)：AT&T、友邦保險(xiǎn)、花旗銀行、柯達(dá)、希爾頓、惠普、微軟、摩托羅拉、新加坡電力、新加坡電信、西門(mén)子等，為這些企業(yè)在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展做出了重要的貢獻(xiàn)，另外他還被委任為“新加坡總理公署公務(wù)員學(xué)院”的特邀顧問(wèn)。殷博士的特別之處在于他是一位杰出的實(shí)踐大師，他的理論來(lái)源于亞太地區(qū)多年的成功商業(yè)實(shí)踐，然后又不斷應(yīng)用到新的商業(yè)實(shí)踐和領(lǐng)域中去。因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性，他的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)企業(yè)家們尤其寶貴。殷博士還是一位出色的培訓(xùn)大師，他樂(lè)于把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得通過(guò)培訓(xùn)讓更多的人分享，迄今為止已經(jīng)有超過(guò)10萬(wàn)名來(lái)自亞洲，歐洲和美國(guó)的管理人員聆聽(tīng)過(guò)他的講演和培訓(xùn)。很多客戶(hù)會(huì)在兩三年前就預(yù)約殷博士。殷博士現(xiàn)在正潛心研究亞太地區(qū)的客戶(hù)關(guān)系管理的策略、系統(tǒng)和技巧，先后出版了：《直效營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》、《市場(chǎng)學(xué)策略》、《頂尖銷(xiāo)售之路》、《頂峰服務(wù)之路》等著作。殷生博士擁有市場(chǎng)和工商管理碩士學(xué)位和直效營(yíng)銷(xiāo)博士學(xué)位。殷生博士歡迎您與他直接溝通：charlie@apec-care.com請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.charliein.com獲得更多關(guān)于殷生博士的信息。目錄：第一章：為什么那些了解銷(xiāo)售的人未必能獲得成功和財(cái)富第二章：為什么你選擇銷(xiāo)售而不是別的行業(yè)第三章：你的目標(biāo)和方向是什么第四章：你是否擁有成為一個(gè)超級(jí)銷(xiāo)售明星所必需的條件第五章：你有什么樣的銷(xiāo)售策略和流程第六章：你的客戶(hù)到底是誰(shuí)，他們究竟在哪里第七章：如何與客戶(hù)聯(lián)系并進(jìn)行第一次邀約第八章：會(huì)談需要什么樣的工具和幫助第九章：怎樣辨別真正的潛在客戶(hù)并優(yōu)先為其服務(wù)第十章：怎樣通過(guò)詢(xún)問(wèn)和聆聽(tīng)了解潛在客戶(hù)究竟需要什么第十一章：當(dāng)你介紹時(shí)，什么才是潛在客戶(hù)喜歡看見(jiàn)或聽(tīng)到的第十二章：怎樣緩解、處理并改變客戶(hù)的拒絕第十三章：拒絕的類(lèi)型以及如何解決第十四章：如何讓潛在客戶(hù)輕松地從你這里購(gòu)買(mǎi)第十五章：客戶(hù)在交易確認(rèn)后期望什么第十六章：如何從滿意的客戶(hù)那里獲得更多的業(yè)務(wù)與推薦關(guān)于作者

　　殷生博士（Dr.CharlieIn）是總部位于新加坡的DirectConsultingGroup和APEC-CARE亞太客戶(hù)關(guān)系管理中心的創(chuàng)始人。這個(gè)始創(chuàng)于1988年的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)組織一直致力于向亞太地區(qū)的金融、IT、電信、醫(yī)療保健、房地產(chǎn)以及旅游行業(yè)提供企業(yè)策略、營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系管理的資訊和培訓(xùn)服務(wù)。殷博士目前擔(dān)任“亞太客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院”的院長(zhǎng)、“亞太直效營(yíng)銷(xiāo)中心”的總裁。并被委任為“新加坡直效營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)”的主席至今已有十年，同時(shí)他也是“新加坡廣告教育委員會(huì)”的主席和“廣告研究學(xué)院”的副主席。殷博士的經(jīng)歷非常豐富，在市場(chǎng)、銷(xiāo)售及客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域有15年的管理經(jīng)驗(yàn)和10年的資深顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。他的興趣在于尋找和研究可以在亞太地區(qū)應(yīng)用的及有效的商業(yè)策略。他提出的創(chuàng)造性的商業(yè)概念和實(shí)踐性很強(qiáng)的建議，使他成為一個(gè)被追逐的顧問(wèn)、培訓(xùn)師、講演者和投資家。殷博士是英國(guó)赫爾大學(xué)、美國(guó)路易斯維爾大學(xué)、南澳大學(xué)、瑞士大學(xué)和新加坡管理學(xué)院的特邀MBA教授。邀請(qǐng)殷博士擔(dān)任企業(yè)顧問(wèn)的公司遍布亞太地區(qū)，其中包括許多《財(cái)富》500強(qiáng)和跨國(guó)公司，他多年以來(lái)一直擔(dān)任以下這些公司的戰(zhàn)略顧問(wèn)：AT&T、友邦保險(xiǎn)、花旗銀行、柯達(dá)、希爾頓、惠普、微軟、摩托羅拉、新加坡電力、新加坡電信、西門(mén)子等，為這些企業(yè)在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展做出了重要的貢獻(xiàn)，另外他還被委任為“新加坡總理公署公務(wù)員學(xué)院”的特邀顧問(wèn)。殷博士的特別之處在于他是一位杰出的實(shí)踐大師，他的理論來(lái)源于亞太地區(qū)多年的成功商業(yè)實(shí)踐，然后又不斷應(yīng)用到新的商業(yè)實(shí)踐和領(lǐng)域中去。因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性，他的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)企業(yè)家們尤其寶貴。殷博士還是一位出色的培訓(xùn)大師，他樂(lè)于把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得通過(guò)培訓(xùn)讓更多的人分享，迄今為止已經(jīng)有超過(guò)10萬(wàn)名來(lái)自亞洲，歐洲和美國(guó)的管理人員聆聽(tīng)過(guò)他的講演和培訓(xùn)。很多客戶(hù)會(huì)在兩三年前就預(yù)約殷博士。殷博士現(xiàn)在正潛心研究亞太地區(qū)的客戶(hù)關(guān)系管理的策略、系統(tǒng)和技巧，先后出版了：《直效營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》、《市場(chǎng)學(xué)策略》、《頂尖銷(xiāo)售之路》、《頂峰服務(wù)之路》等著作。殷生博士擁有市場(chǎng)和工商管理碩士學(xué)位和直效營(yíng)銷(xiāo)博士學(xué)位。殷生博士歡迎您與他直接溝通：charlie@apec-care.com請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.charliein.com獲得更多關(guān)于殷生博士的信息。