消費(fèi)者行為學(xué)

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	龔振，榮曉華，劉志超編著
出版社：	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高等院校本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材新系
標(biāo)　簽：	預(yù)測(cè)

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ISBN：	9787810449946	出版時(shí)間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	288	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)充分吸收和借鑒了國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者行為研究及營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的基本理論和最新成果，博采中外從家之長(zhǎng)并加以發(fā)展和創(chuàng)新。本書(shū)循著影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素和消費(fèi)者決策過(guò)程的主線(xiàn)展開(kāi)。第一章論述了消費(fèi)者行為研究的發(fā)展過(guò)程、研究的意義、若干基本要領(lǐng)和體系結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為學(xué)的特點(diǎn)和研究途徑；第二章到第六章論述了影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素，包括消費(fèi)都的感覺(jué)和知覺(jué)，消費(fèi)者的記憶、想象和思維，消費(fèi)者的情緒情感過(guò)程和意志過(guò)程，消費(fèi)者的個(gè)性、個(gè)性?xún)A向性和個(gè)性心理特征，消費(fèi)者的注意和理解，消費(fèi)者的態(tài)度等；第七章論述了消費(fèi)者已發(fā)生的行為對(duì)將要發(fā)生的行為的影響；第八章、第九章論述了外在因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，主要有社會(huì)因素、文化和經(jīng)濟(jì)因素等；第10章論述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響；第十一章到第十三章論述了消費(fèi)者的決策過(guò)程，包括消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型、信息收集、購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、情境影響、購(gòu)后過(guò)程與顧客滿(mǎn)意。本書(shū)內(nèi)容豐富，觀點(diǎn)鮮明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，通俗易懂，理論方法新穎，實(shí)用性強(qiáng)，可作為高等院校本、專(zhuān)科工商管理學(xué)笠的教材和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員及管理決策者的學(xué)習(xí)參考。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《消費(fèi)者行為學(xué)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1章概論
1.1 消費(fèi)者行為研究的發(fā)展過(guò)程
1.2 消費(fèi)者行為研究的意義
1.3 消費(fèi)者行為學(xué)的若干基本概念與體系結(jié)構(gòu)
1.4 消費(fèi)者行為的特點(diǎn)與研究途徑
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料
第2章消費(fèi)者的意識(shí)、感覺(jué)和知覺(jué)
2.1 消費(fèi)者的意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成
2.2 消費(fèi)者的感覺(jué)
2.3 消費(fèi)者的知覺(jué)
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料

第3章消費(fèi)者的記憶、想象和思維
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 消費(fèi)者的記憶
3.2 消費(fèi)者的想象
3.3 消費(fèi)者的思維
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料

第4章消費(fèi)者的情緒情感和意志過(guò)程
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 消費(fèi)者的情緒和情感過(guò)程
4.2 消費(fèi)者的意志過(guò)程
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料

第5章消費(fèi)者的個(gè)性與方法——目的鏈
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 個(gè)性的含義與特征
5.2 消費(fèi)者的個(gè)性?xún)A向性
5.3 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
5.4 消費(fèi)者的知識(shí)
5.5 方法——目的鏈和消費(fèi)者的參與
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料

第6章消費(fèi)者的注意和理解
6.1 消費(fèi)者的接觸
6.2 消費(fèi)者的注意
6.3 消費(fèi)者的理解
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料

第7章消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和態(tài)度
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)
7.2 消費(fèi)者的態(tài)度
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料

第8章影響消費(fèi)者行為的社會(huì)環(huán)境因素
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1 參照群體與消費(fèi)者行為
8.2 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為
8.3 家庭與消費(fèi)者行為
8.4 情境的影響
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料

第9章影響消費(fèi)者行為的文化因素和經(jīng)濟(jì)因素
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1 文化與消化者行為
9.2 亞文化與消費(fèi)者行為
9.3 影響消費(fèi)者行為的經(jīng)濟(jì)因素
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料

第10章營(yíng)銷(xiāo)組合因素與消費(fèi)者行為
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1 產(chǎn)品與消費(fèi)者行為
10.2 價(jià)格與消費(fèi)者行為
10.3 分銷(xiāo)渠道與消費(fèi)者行為
10.4 促銷(xiāo)與消費(fèi)者行為
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料

第11章消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
11.1 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論
11.2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
11.3 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型分析
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料

第12章消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策
學(xué)習(xí)目標(biāo)
12.1 購(gòu)買(mǎi)決策概述
12.2 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
12.3 消費(fèi)者的商店選擇與品牌選擇
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料

第13章購(gòu)后過(guò)程與顧客滿(mǎn)意
學(xué)習(xí)目標(biāo)
13.1 購(gòu)后過(guò)程
13.2 顧客滿(mǎn)意
13.3 顧客忠誠(chéng)
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料
個(gè)案分析思路
自測(cè)題參考答案