人力資源開(kāi)發(fā)與管理（第二版 21世紀(jì)MBA教材）

前言
序
第一章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理導(dǎo)論
第一節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的含義和特點(diǎn)
一. 人力資源的含義
二. 人力資源的特點(diǎn)
三. 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的含義
四. 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的特點(diǎn)
第二節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的目標(biāo)和任務(wù)
一. 取得最大的使用價(jià)值
二. 發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性
三. 培養(yǎng)全面發(fā)展的人
第三節(jié) 從管理的軟化看人力資源開(kāi)發(fā)與管理的興起
一. 從經(jīng)驗(yàn)管理. 科學(xué)管理到文化管理
二. 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的興起
第四節(jié) 從改革開(kāi)放看中國(guó)企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理
一. 世界競(jìng)爭(zhēng)力排行榜的啟示
二. 中國(guó)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的現(xiàn)狀
復(fù)習(xí)題
思考題
第二章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本原理
第一節(jié) 關(guān)于人的哲學(xué)
一. 人性假設(shè)理論
二. 馬斯洛的需要層次理論
三. 馬克思主義關(guān)于人的理論
第二節(jié) 人事矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律
一. 人事矛盾的一般規(guī)律
二. 人事矛盾產(chǎn)生的客觀原因
三. 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本職能
第三節(jié) 人事管理原理
一. 同素異構(gòu)原理
二. 能級(jí)層序原理
三. 要素有用原理
四. 互補(bǔ)增值原理
五. 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理
六. 激勵(lì)強(qiáng)化原理
七. 公平競(jìng)爭(zhēng)原理
八. 信息催化原理
九. 主觀能動(dòng)原理
十. 文化凝聚原理
第四節(jié) 中國(guó)古代的人事思想
一. 為政之要, 惟在得人
二. 人生而有欲, 相持而長(zhǎng)
三. 取勝之本, 在于土氣
四. 剛?cè)嵯酀?jì), 賞罰嚴(yán)明
五. 德才兼?zhèn)? 選賢任能
六. 知人善任, 不課不用
七. 率先示范, 治身為重
八. 勤于教養(yǎng), 百年樹(shù)人
第五節(jié) 發(fā)達(dá)國(guó)家的人力資源開(kāi)發(fā)與管理思想
一. 以人為本, 尊重個(gè)人
二. 人力資源管理是總經(jīng)理職責(zé)的重要組成部分
三. 最高管理層的責(zé)任是平衡利益相關(guān)者的利益
四. 應(yīng)把人力資源看成是社會(huì)資源
五. 應(yīng)從戰(zhàn)略實(shí)施觀點(diǎn)看待人力資源管理
六. 對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理應(yīng)進(jìn)行多層次的社會(huì)評(píng)估
七. 企業(yè)主要的人力資源管理政策包括四個(gè)方面
八. 制定人力資源政策時(shí)應(yīng)考慮的八個(gè)要素
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：獨(dú)特的美雪集團(tuán)企業(yè)文化
第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
一. 基本概念
二. 組織設(shè)計(jì)的基本矛盾
三. 怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)
四. 常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類型
第二節(jié) 定編定員管理
一. 定編定員管理的基本概念
二. 定員標(biāo)準(zhǔn)
三. 定員方法
第三節(jié) 工作分析
一. 工作分析是人力資源管理的基本工具
二. 工作信息的收集
三. 問(wèn)卷調(diào)查法
四. 工作分析調(diào)查問(wèn)卷范例
五. 訪談法
六. 觀察法
七. 工作分析的實(shí)施過(guò)程
八. 職位說(shuō)明書(shū)的編寫與管理
第四節(jié) 職位評(píng)價(jià)
一. 職位評(píng)價(jià)是科學(xué)的薪酬管理工具
二. 職位評(píng)價(jià)方法
三. 職位評(píng)價(jià)的實(shí)施過(guò)程
四. 職位評(píng)價(jià)中常見(jiàn)的問(wèn)題
五. 職位分類
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：一項(xiàng)做得很好的工作
第四章 人力資源計(jì)劃
第一節(jié) 人力資源計(jì)劃的含義
一. 人力資源計(jì)劃的定義
二. 人力資源計(jì)劃的主要內(nèi)容
三. 人力資源計(jì)劃的功能
第二節(jié) 人力資源需求預(yù)測(cè)
一. 影響人力資源需求的因素
二. 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法
第三節(jié) 人力資源供給預(yù)測(cè)
一. 組織內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)
二. 組織外部人力資源供給預(yù)測(cè)
第四節(jié) 人力資源計(jì)劃程序
一. 搜集準(zhǔn)備有關(guān)信息資料
二. 人力資源需求預(yù)測(cè)
三. 人力資源供給預(yù)測(cè)
四. 確定人員凈需求
五. 確定人力資源目標(biāo)
六. 制定具體計(jì)劃
七. 對(duì)人力資源計(jì)劃的審核與評(píng)估
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：信達(dá)公司的人力資源計(jì)劃
第五章 人員招聘與人事測(cè)評(píng)
第一節(jié) 招聘概述
一. 招聘的目的
二. 招聘的程序
三. 招聘的原則
第二節(jié) 人員招聘
一. 招聘的途徑
二. 內(nèi)部招聘的來(lái)源和方法
三. 外部招聘的來(lái)源和方法
第三節(jié) 人員選拔與人事測(cè)評(píng)
一. 人員選拔的信息依據(jù)
二. 人事測(cè)評(píng)的含義
三. 人員選拔方法與人事測(cè)評(píng)技術(shù)
四. 選拔方法的使用
五. 測(cè)評(píng)的信度和效度
第四節(jié) 招聘管理工作
一. 招聘網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)
二. 相關(guān)文件和工具設(shè)計(jì)
三. 筆試與面試題庫(kù)建設(shè)
四. 對(duì)面試人員的培訓(xùn)
五. 人才庫(kù)建設(shè)
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：思科公司招募人才的新策略
附錄：應(yīng)聘者面試指南
第六章 人員的使用與調(diào)配
第一節(jié) 人員使用的原則
第二節(jié) 人員調(diào)配的作用和意義
一. 人員調(diào)配的含義
二. 人員調(diào)配的作用和意義
第三節(jié) 人員調(diào)配的原則和類型
一. 人員調(diào)配的原則
二. 人員調(diào)配的類型
三. 人員調(diào)配的程序
第四節(jié) 人員職務(wù)升降
一. 人員職務(wù)升降的意義
二. 職務(wù)晉升的實(shí)施
三. 我國(guó)人事任用方式
第五節(jié) 人員流動(dòng)的理論基礎(chǔ)
一. 勒溫的場(chǎng)論
二. 卡茲的組織壽命學(xué)說(shuō)
三. 庫(kù)克曲線
四. 中松義郎的目標(biāo)一致理論
第六節(jié) 人員流動(dòng)管理
一. 人員流動(dòng)的類型
二. 人員流動(dòng)的原則
三. 人員流動(dòng)的形式
四. 建立和完善人員流動(dòng)的內(nèi)部機(jī)制和外部環(huán)境
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：人員調(diào)配通知單
第七章 人事風(fēng)險(xiǎn)
第一節(jié) 人事風(fēng)險(xiǎn)的含義
第二節(jié) 人事風(fēng)險(xiǎn)的危害
第三節(jié) 人事風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)
一. 針對(duì)企業(yè)的違法犯罪行為
二. 官僚主義
三. 虛報(bào)浮夸. 截留. 扭曲信息
四. 部門利益至上的小團(tuán)體主義
五. 爭(zhēng)權(quán)奪利的內(nèi)部爭(zhēng)斗
六. 違反客觀規(guī)律的冒險(xiǎn)行為
七. 任人惟親, 拉幫結(jié)派, 排斥異己, 嫉賢妒能
第四節(jié) 人事風(fēng)險(xiǎn)形成的原因
一. 人事風(fēng)險(xiǎn)特征
二. 人事風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件
第五節(jié) 規(guī)避和防范人事風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策
一. 對(duì)策的約束條件
二. 防范人事風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：C集團(tuán)高層管理人員的流失
第八章 績(jī)效考核管理
第一節(jié) 績(jī)效考核的意義
一. 績(jī)效考核的由來(lái)
二. 績(jī)效考核與人才測(cè)評(píng)的區(qū)別
三. 績(jī)效考核的重要性
四. 績(jī)效考核的內(nèi)容
第二節(jié) 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
第三節(jié) 績(jī)效考核的方法
一. 民意測(cè)驗(yàn)法
二. 共同確定法
三. 配對(duì)比較法
四. 等差圖表法
五. 要素評(píng)定法 點(diǎn)因素法
六. 歐德偉法
七. 情境模擬法
八. 關(guān)聯(lián)矩陣法
九. 強(qiáng)制選擇法
第四節(jié) 對(duì)于部門的考核
第五節(jié) 績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)
一. 績(jī)效考核的過(guò)程
二. 績(jī)效考核的內(nèi)容與方法
三. 績(jī)效考核結(jié)果的控制
四. 績(jī)效考核的執(zhí)行者
五. 考核期限
六. 考核面談. 反饋與改進(jìn)
第六節(jié) 績(jī)效考核中的問(wèn)題
一. 指標(biāo)體系難于建立
二. 信息不對(duì)稱帶來(lái)的誤差
三. 組織文化帶來(lái)的誤差
四. 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確
五. 暈輪效應(yīng)
六. 偏松或偏緊傾向
七. 居中趨勢(shì)
八. 近因效應(yīng)
九. 偏見(jiàn)效應(yīng)
十. 如何避免可能出現(xiàn)的問(wèn)題
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：海爾公司“日事日畢, 日清日高”
第九章 薪酬管理
第一節(jié) 報(bào)酬的含義和內(nèi)容
第二節(jié) 薪酬的含義和內(nèi)容
第三節(jié) 工資制度
第四節(jié) 工資給付方式
第五節(jié) 工資關(guān)系
第六節(jié)福利
一. 福利的重要性
二. 影響福利的因素
三. 福利的類型
四. 福利的管理
第七節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰
一. 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的種類
二. 獎(jiǎng)勵(lì)的技巧
三. 懲罰的技巧
四. 獎(jiǎng)懲的綜合運(yùn)用
第八節(jié) 薪酬管理的影響因素
第九節(jié) 薪酬管理策略
一. 薪酬管理的目標(biāo)
二. 合適的薪酬策略的特征
三. 薪酬策略的內(nèi)容
第十節(jié) 現(xiàn)代薪酬管理思想
第十一節(jié) 中國(guó)企業(yè)薪酬管理存在的問(wèn)題與對(duì)策
一. 中國(guó)企業(yè)薪酬管理存在的主要問(wèn)題
二. 中國(guó)企業(yè)加強(qiáng)薪酬管理的對(duì)策
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：東飛公司怎樣才能留住人才
第十章 人員培訓(xùn)
第一節(jié) 培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的主要手段
一. 人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)
二. 培訓(xùn)的作用
第二節(jié) 培訓(xùn)的原則和形式
一. 人員培訓(xùn)的原則
二. 培訓(xùn)形式分類
第三節(jié) 員工培訓(xùn)
一. 新員工培訓(xùn)
二. 在職員工的培訓(xùn)
第四節(jié) 管理人員的開(kāi)發(fā)
一. 管理人員開(kāi)發(fā)的重要性
二. 管理人員開(kāi)發(fā)計(jì)劃
三. 管理人員開(kāi)發(fā)類型
第五節(jié) 培訓(xùn)的組織管理
一. 培訓(xùn)工作流程
二. 企業(yè)培訓(xùn)工作的管理
第六節(jié) 組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織
一. 組織學(xué)習(xí)的含義
二. 學(xué)習(xí)型組織的定義
三. 學(xué)習(xí)型組織的特征
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：松下電器公司這樣培養(yǎng)商業(yè)人才
第十一章 職業(yè)管理
第一節(jié) 職業(yè)管理概述
一. 職業(yè)管理的有關(guān)概念
二. 職業(yè)發(fā)展觀及其重要意義
第二節(jié) 影響職業(yè)生涯的因素
一. 影響職業(yè)生涯的個(gè)人因素
二. 影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素
第三節(jié) 個(gè)人職業(yè)計(jì)劃
一. 制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃的原則
二. 個(gè)人職業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容
三. 職業(yè)生涯自我管理的其他內(nèi)容
第四節(jié) 企業(yè)的職業(yè)管理
一. 協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)
二. 幫助員工制定職業(yè)計(jì)劃
三. 幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)計(jì)劃
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：小王的職業(yè)計(jì)劃
第十二章 勞動(dòng)關(guān)系
第一節(jié) 基本概念
一. 勞動(dòng)關(guān)系的含義
二. 勞動(dòng)關(guān)系的法律特征
三. 我國(guó)與勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)的法律法規(guī)
第二節(jié) 勞動(dòng)者的地位和權(quán)益
一. 勞動(dòng)者的地位
二. 勞動(dòng)者的權(quán)利
第三節(jié) 工會(huì). 職代會(huì)的地位和作用
第四節(jié) 勞動(dòng)協(xié)商和談判
第五節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理
一. 解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則
二. 解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法
第六節(jié) 中國(guó)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展
一. 動(dòng)關(guān)系變化的趨勢(shì)
二. 勞動(dòng)關(guān)系整合的任務(wù)
第七節(jié) 中國(guó)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的熱點(diǎn)問(wèn)題
一. 勞動(dòng)保護(hù)與社會(huì)保障
二. 紀(jì)律處分
三. 辭職與解雇
四. 退養(yǎng)與退休
五. 效率與公平
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：他們?cè)鯓拥蒙衔尾〉?br />第十三章 組織文化建設(shè)
第一節(jié) 組織文化的內(nèi)涵
第二節(jié) 組織文化的作用
第三節(jié) 組織文化的影響因素
第四節(jié) 組織文化與員工需要層次
一. 馬斯洛的需要層次論與按需激勵(lì)
二. 員工需求結(jié)構(gòu)與組織管理模式
三. 員工需求層次的不斷提高與組織文化建設(shè)
第五節(jié) 理想追求與人力資源的動(dòng)力開(kāi)發(fā)
一. 基本概念
二. 人力資源的動(dòng)力系統(tǒng)
三. 理想教育是人力資源動(dòng)力開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)工作
四. 目標(biāo)分解是對(duì)人員追求進(jìn)行引導(dǎo)的正確途徑
第六節(jié) 群體價(jià)值觀與組織凝聚力
一. 組織凝聚力是組織活力深層次的動(dòng)力
二. 物質(zhì)凝聚與精神凝聚
三. 群體價(jià)值觀在形成組織凝聚力中的作用
第七節(jié) 組織道德與組織公共關(guān)系
一. 道德的內(nèi)涵和特點(diǎn)
二. 組織道德與組織內(nèi)部的人際關(guān)系
三. 組織道德與組織外部公共關(guān)系
第八節(jié) 組織風(fēng)氣與員工行為管理
一. 組織風(fēng)氣的內(nèi)涵
二. 組織風(fēng)氣對(duì)群體行為的影響
三. 良好組織風(fēng)氣的養(yǎng)成
第九節(jié) 組織物質(zhì)環(huán)境與員工養(yǎng)成教育
一. 物質(zhì)環(huán)境是觀念的載體
二. 物質(zhì)環(huán)境的教化功能
第十節(jié) 組織文化建設(shè)步驟
一. 文化盤點(diǎn)
二. 文化設(shè)計(jì)
三. 文化實(shí)施
第十一節(jié) 組織文化建設(shè)的心理機(jī)制
一. 運(yùn)用心理定勢(shì)
二. 重視心理強(qiáng)化
三. 利用從眾心理
四. 培養(yǎng)認(rèn)同心理
五. 激發(fā)模仿心理
六. 化解挫折心理
第十二節(jié) 組織文化與組織競(jìng)爭(zhēng)力
一. 三力理論
二. 組織思想工作與組織文化威力
三. 組織文化與組織形象
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：西安楊森制藥有限公司的企業(yè)文化
第十四章 領(lǐng)導(dǎo)者與人力資源開(kāi)發(fā)和管理
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威觀與人員能動(dòng)性
一. 兩種權(quán)威觀
二. 不同的權(quán)威觀導(dǎo)致不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
三. 不同的領(lǐng)導(dǎo)行為導(dǎo)致不同的下級(jí)行為
四. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該樹(shù)立正確的權(quán)威觀
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的人才觀與隊(duì)伍素質(zhì)
一. 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人才觀
二. 人才觀上的偏差帶來(lái)隊(duì)伍素質(zhì)的缺陷
三. 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者面臨人才觀上的挑戰(zhàn)
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)集體的心理結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化
一. 領(lǐng)導(dǎo)集體心理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵
二. 改善領(lǐng)導(dǎo)集體心理結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀與組織文化
一. 領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的締造者
二. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確立科學(xué)的. 高境界的價(jià)值觀
第五節(jié) 人事管理的心理誤區(qū)
一. 暈輪效應(yīng)
二. 投射效應(yīng)
三. 相互回報(bào)心理
四. 嫉妒心理
五. 馬太效應(yīng)
六. 戴維現(xiàn)象
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：由市場(chǎng)二部員工集體辭職引起的
第十五章 人力資源的跨文化管理
第一節(jié) 人力資源跨文化管理的含義
第二節(jié) 文化差異的識(shí)別維度
第三節(jié) 人力資源跨文化管理的價(jià)值沖突
第四節(jié) 人力資源跨文化管理的內(nèi)容
第五節(jié) 跨文化管理的類型和人力資源管理對(duì)策
一. 跨文化管理的類型
二. 人力資源跨文化管理對(duì)策
復(fù)習(xí)題
思考題
案例：在華外企擅自解聘工會(huì)主席
第十六章 21世紀(jì)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)全球化與國(guó)際化人才的開(kāi)發(fā)
第二節(jié) 信息化和知識(shí)化對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)管理的影響
第三節(jié) 企業(yè)似學(xué)?！_(kāi)發(fā)重于管理
第四節(jié) 金字塔的倒塌——官僚組織讓位于團(tuán)隊(duì)組織
第五節(jié) 育才型領(lǐng)導(dǎo)——管理者角色的轉(zhuǎn)變
第六節(jié) 管理價(jià)值觀——文化管理大行其道
第七節(jié) 中介組織——人力資源開(kāi)發(fā)管理的專業(yè)化分工與合作
第八節(jié) 企業(yè)即人——人力資源開(kāi)發(fā)管理戰(zhàn)略地位的上升
復(fù)習(xí)題
思考題
參考文獻(xiàn)