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客運心理與禮儀

客運心理與禮儀

定　價：￥16.00

作　者： 馬麗華等編
出版社： 中國鐵道出版社
叢編項：
標　簽： 鐵路運輸
ISBN： 9787113040482 出版時間： 2000-01-01 包裝：
開本： 19cm 頁數(shù)： 226頁 字數(shù)：  

內容簡介

　　本書著重探討了旅客心理、客運人員心理、客運營銷心理、客運安全心理、客運服務禮儀與技巧。

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