ISO9001：2000物業(yè)管理應(yīng)用與實施教程

定　價：￥60.00

作　者：	楊永華編著
出版社：	廣東經(jīng)濟出版社
叢編項：	現(xiàn)代企業(yè)管理標準認證實施教程叢書
標　簽：	物業(yè)管理

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ISBN：	9787806771037	出版時間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	448頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書針對物業(yè)管理實施2000版ISO 9001的難點，分析了實施中容易遇到的問題和應(yīng)該采取的方案，并附有成功獲證企業(yè)的參考案例。

作者簡介

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圖書目錄

前言
第一章物業(yè)管理概論
第二章物業(yè)管理的法律法規(guī)
第三章服務(wù)特性與服務(wù)規(guī)范
第四章住宅小區(qū)的物業(yè)管理
第五章寫字樓的物業(yè)管理
第六章商場商廈的物業(yè)管理
第七章其他類型的物業(yè)管理
第八章我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀
第九章國際質(zhì)量體系認證的發(fā)展動態(tài)
第十章物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊的編寫
第十一章物業(yè)管理公司程序文件的編寫
第十二章物業(yè)管理作業(yè)規(guī)程的實用案例
第十三章物業(yè)管理質(zhì)量體系的理解重點
第十四章物業(yè)管理的管理評審
第十五章物業(yè)管理實用表格
附錄
附錄一、物業(yè)管理的法律法規(guī)
附錄二、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求
參考書目