群體與團(tuán)隊(duì)溝通

目 錄 目 錄譯者序前言第一部分 你在群體和團(tuán)隊(duì)中的作用第1章 你的群體和團(tuán)隊(duì)—成功溝通之道 21.1 你熟悉的群體團(tuán)隊(duì)生活 21.2 群體. 團(tuán)隊(duì)和你的未來(lái) 31.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的幾個(gè)重要概念 81.4 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的前期準(zhǔn)備 131.5 小結(jié) 16練習(xí) 16第2章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中的責(zé)任—有效領(lǐng)導(dǎo)之道 182.1 什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？ 192.2 領(lǐng)導(dǎo)能力和成功之道 202.3 領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 212.4 倫理道德與領(lǐng)導(dǎo)能力 252.5 開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)技能 292.6 小結(jié) 33練習(xí) 34第二部分 共同領(lǐng)導(dǎo) 齊心合力第3章 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的“任務(wù)”—重在過(guò)程 383.1 了解工作環(huán)境 383.2 確立團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者 393.3 選擇一位記錄員 433.4 制定工作標(biāo)準(zhǔn) 443.5 安排議事日程 503.6 小結(jié) 52練習(xí) 52第4章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的關(guān)系—眾人拾柴, 火焰高 564.1 “超級(jí)團(tuán)隊(duì)”模式 564.2 組織文化背景 584.3 團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人 594.4 團(tuán)隊(duì)特性 634.5 團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程 664.6 團(tuán)隊(duì)和計(jì)算機(jī)多媒體會(huì)議 674.7 獲得反饋的方法 694.8 小結(jié) 71練習(xí) 71第三部分 通過(guò)任務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)共同領(lǐng)導(dǎo)第5章 提出問(wèn)題和獲取信息的技術(shù)—提問(wèn)之道 765.1 為團(tuán)隊(duì)的調(diào)查研究工作定計(jì)劃 765.2 確定問(wèn)題以便分析 775.3 將問(wèn)題分類以便討論 795.4 為研究工作制定計(jì)劃 815.5 明確信息資源 845.6 團(tuán)隊(duì)中的信息共享 895.7 小結(jié) 92練習(xí) 93第6章 邏輯性和批判性思維—分析問(wèn)題之道 946.1 批判性地分析評(píng)估信息 956.2 邏輯推理 986.3 驗(yàn)證假設(shè)和價(jià)值 1056.4 小結(jié) 107練習(xí) 107第7章 創(chuàng)新和創(chuàng)造性思維—?jiǎng)?chuàng)意之道 1097.1 創(chuàng)造性地思考 1097.2 了解大腦的運(yùn)作程序 1107.3 鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維 1117.4 形成一個(gè)支持創(chuàng)造性思維的氛圍 1117.5 獲得想法 1197.6 小結(jié) 124練習(xí) 124第8章 分析問(wèn)題和做決策—系統(tǒng)思維之道 1268.1 制定計(jì)劃的方法 1268.2 分析問(wèn)題 1288.3 找出解決方法并加以分析 1318.4 做決定 1338.5 制定實(shí)施計(jì)劃 1408.6 小結(jié) 142練習(xí) 142第四部分 通過(guò)交互過(guò)程實(shí)現(xiàn)共同領(lǐng)導(dǎo)第9章 語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通—建立關(guān)系之道 1469.1 磋商共通的含義 1469.2 認(rèn)識(shí)溝通風(fēng)格 1509.3 運(yùn)用對(duì)話的風(fēng)格 1519.4 非語(yǔ)言溝通 1559.5 培養(yǎng)非語(yǔ)言溝通中的領(lǐng)導(dǎo)能力 1569.6 小結(jié) 160練習(xí) 161第10章 傾聽(tīng)和提問(wèn)—進(jìn)行團(tuán)隊(duì)對(duì)話 16310.1 在團(tuán)隊(duì)中傾聽(tīng)和提問(wèn) 164 10.2 傾聽(tīng)和提問(wèn)的基礎(chǔ) 16610.3 傾聽(tīng)和提問(wèn)的方式 16810.4 傾聽(tīng)和提問(wèn)中的引導(dǎo) 174 10.5 小結(jié) 175練習(xí) 176第五部分 迎接挑戰(zhàn)第11章 團(tuán)隊(duì)和指定的領(lǐng)導(dǎo)者—實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo) 18011.1 權(quán)力的來(lái)源 18111.2 領(lǐng)導(dǎo)方式 18411.3 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望 18811.4 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) 19011.5 學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo) 19311.6 小結(jié) 194練習(xí) 194第12章 團(tuán)隊(duì)壓力和沖突—迎接挑戰(zhàn) 19712.1 團(tuán)隊(duì)壓力 19712.2 群體思想 20212.3 競(jìng)爭(zhēng)性交流 20612.4 沖突 20912.5 小結(jié) 214練習(xí) 214第13章 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題和參與解決問(wèn)題—處理團(tuán)隊(duì)障礙 21613.1 解決團(tuán)隊(duì)工作中的問(wèn)題 21613.2 幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊(duì) 22513.3 如何在系統(tǒng)內(nèi)部工作 22713.4 小結(jié) 228練習(xí) 228尾聲 230第六部分 附 錄附錄A 團(tuán)體會(huì)議模式和方法—籌劃公眾會(huì)議 236A.1 公眾會(huì)議 236A.2 協(xié)商會(huì)和專題討論會(huì) 239A.3 促進(jìn)聽(tīng)眾參與的方法 241A.4 公眾會(huì)議和商討會(huì)的準(zhǔn)備工作 244附錄B 口頭報(bào)告與書(shū)面報(bào)告—交流研究小組調(diào)查結(jié)果 249B.1 共有的準(zhǔn)備步驟 249B.2 書(shū)面報(bào)告 256B.3 口頭報(bào)告 260B.4 后續(xù)措施與評(píng)估 263詞匯表 264參考文獻(xiàn) 272