服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	陳祝平著；中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)組織編寫
出版社：	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高等院校本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教材新系
標(biāo)　簽：	營(yíng)銷

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ISBN：	9787810448178	出版時(shí)間：	2003-02-01	包裝：	簡(jiǎn)裝本
開本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	432	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷，作為整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系的一個(gè)分支，專門研究服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的普遍規(guī)律和策略技巧。服務(wù)業(yè)，又稱第三產(chǎn)業(yè)。它的范圍很廣，既包括金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、租賃、物業(yè)、商業(yè)、交通、物流、電訊、網(wǎng)絡(luò)、郵政、旅游、餐飲、娛樂(lè)、廣告、咨詢、技術(shù)服務(wù)、會(huì)計(jì)事務(wù)、律師事務(wù)、維修、裝潢、美容、家政等營(yíng)利性服務(wù)行業(yè)，也包括醫(yī)療、教育、文化、科研，乃至公共服務(wù)等非營(yíng)利性服務(wù)行業(yè)。本書是一本專著性的教材，其內(nèi)容共分7章。適合高等院校工商管理學(xué)和應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)本科生、研究生使用，并配有一本《教師手冊(cè)》（另出版）供參考。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第1章服務(wù)業(yè)概論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1. 1服務(wù)業(yè)的發(fā)展
1. 2服務(wù)業(yè)的作用
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料
第2章服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的導(dǎo)入和發(fā)展
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2. 1發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的導(dǎo)入和發(fā)展
2. 2我國(guó)服務(wù)業(yè)營(yíng)銷觀念的確立
2. 3我國(guó)服務(wù)業(yè)營(yíng)銷實(shí)務(wù)的發(fā)展
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料
第3章服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和策略體系
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3. 1服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論
3. 2服務(wù)營(yíng)銷的策略體系
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料
第4章服務(wù)的有形化和技巧化營(yíng)銷策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4. 1服務(wù)的有形化營(yíng)銷策略
4. 2服務(wù)的技巧化營(yíng)銷策略
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料
第5章服務(wù)的可分化和關(guān)系化營(yíng)銷策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5. 1服務(wù)的可分化營(yíng)銷策略
5. 2服務(wù)的關(guān)系化營(yíng)銷策略
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料
第6章服務(wù)的規(guī)范化和差異化營(yíng)銷策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6. 1服務(wù)的規(guī)范化營(yíng)銷策略
6. 2服務(wù)的差異化營(yíng)銷策略
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料
第7章服務(wù)的可調(diào)化和效率化營(yíng)銷策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7. 1服務(wù)的可調(diào)化營(yíng)銷策略
7. 2服務(wù)的效率化營(yíng)銷策略
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測(cè)題
補(bǔ)充閱讀材料
附錄
自測(cè)題參考答案
個(gè)案分析思路