實例化市場營銷學(xué)

第1章核心概念
1.1市場營銷的定義
實例：“活力凝固酸奶”的市場營銷
1.2市場營銷的核心是“交換”
實例一：“中德”啤酒為什么難以完成廠家產(chǎn)品與消費(fèi)者貨幣之間的交換
實例二：“瑜家山泉”為什么能順利實現(xiàn)廠家產(chǎn)品與消費(fèi)者貨幣之間的交換
復(fù)習(xí)思考題
第2章營銷環(huán)境
2.1微觀營銷環(huán)境
實例：私營化妝品小店如何在不利的微觀營銷環(huán)境中獲得生存和發(fā)展
2.2宏觀營銷環(huán)境
實例：北京第三棉紡廠是怎樣對人口環(huán)境因素進(jìn)行調(diào)查.分析從而作出營銷決策的
復(fù)習(xí)思考題
第3章消費(fèi)者市場與組織市場
3.1消費(fèi)者市場及其購買行為
實例：老年人消費(fèi)行為分析及企業(yè)的營銷對策
3.2組織市場及其購買行為
實例：武漢東湖材料復(fù)合新技術(shù)公司對生產(chǎn)者用戶的調(diào)查分析
復(fù)習(xí)思考題
第4章市場調(diào)研與預(yù)測
4.1市場調(diào)研的方法
實例一：零點(diǎn)市場調(diào)查公司對IP電話的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查
實例二：QuantumHR脫毛美容設(shè)備的市場調(diào)查
4.2市場預(yù)測的方法
實例：國家儀器儀表工業(yè)總局對國內(nèi)照相機(jī)市場需求的調(diào)查和預(yù)測
4.3市場營銷信息系統(tǒng)
實例：寶供儲運(yùn)的市場營銷信息系統(tǒng)
復(fù)習(xí)思考題
第5章市場細(xì)分與選擇目標(biāo)市場
5.1市場細(xì)分
實例：“中糧公司”對日本凍雞市場的細(xì)分策略
5.2選擇目標(biāo)市場
實例：香港郵政“特快專遞”的市場細(xì)分.選擇目標(biāo)市場和市場定位
5.3市場定位
實例：“鷹牌洋參”的市場定位
復(fù)習(xí)思考題
第6章產(chǎn)品策略
6.1產(chǎn)品整體概念
實例：瑞士ETA公司通過對產(chǎn)品整體概念的分析開發(fā)新產(chǎn)品斯沃其手表
6.2產(chǎn)品生命周期理論及其應(yīng)用
實例：藥品生命周期四個階段的基本特點(diǎn)及營銷對策
6.3產(chǎn)品組合
實例：可口可樂在中國的產(chǎn)品組合策略
6.4產(chǎn)品品牌與包裝策略
實例：謹(jǐn)防商標(biāo)被搶注
6.5新產(chǎn)品開發(fā)
實例：大連童裝廠的新產(chǎn)品開發(fā)
復(fù)習(xí)思考題
第7章定價策略
7.1影響定價的主要因素
實例：格蘭仕的低價策略
7.2定價方法
實例：北京市無線電元件二廠的定價方法
7.3定價策略
實例：洋超市的定價策略
7.4價格調(diào)整
實例：百萬顧客匯“中南”
復(fù)習(xí)思考題
第8章分銷渠道策略
8.1分銷渠道的定義.作用和結(jié)構(gòu)
實例：“野老”稻田除草劑對中間商的選擇.促銷和監(jiān)控管理
8.2批發(fā)商與零售商
實例：“麥德龍”啟示錄
8.3分銷渠道的設(shè)計.評估和管理
實例：善于收款
8.4物流決策
實例：海爾集團(tuán)的物流運(yùn)作
復(fù)習(xí)思考題
第9章促銷策略
9.1廣告策略
實例一：“野老”稻田除草劑廣告實錄
實例二：“綠之源”信箱廣告為何促銷效果差
9.2人員推銷
實例：“陽光牌”絲襪的人員推銷
9.3銷售促進(jìn)
實例一：“超級福滿多”樣品派送評析
實例二：臺灣三陽工業(yè)公司促銷摩托車的抽獎活動
9.4公共關(guān)系
實例：強(qiáng)生公司處理危機(jī)的公關(guān)藝術(shù)
復(fù)習(xí)思考題
第10章售前.售中.售后服務(wù)
10.1售前.售中.售后服務(wù)的定義和作用
10.2售前服務(wù)
10.3售中服務(wù)
10.4售后服務(wù)
10.5售前.售中.售后服務(wù)給企業(yè)帶來的好處
10.6服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計程序
10.7服務(wù)促銷中應(yīng)注意的事項
實例：聯(lián)想電腦售后服務(wù)的三個行為規(guī)范
復(fù)習(xí)思考題
主要參考書目