目標(biāo)管理實務(wù)

第一章目標(biāo)管理的理論與效益
一.目標(biāo)的好處
二.目標(biāo)可激發(fā)潛力
三.目標(biāo)管理的優(yōu)點
四.目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
(一)彼得杜拉克(P.F.Drucker)的理論
--ManagementbyObjectives
(二)史雷(M.C.Schleh)的看法
--ManagementbyResults
(三)李卡特(R.Likert)的看法
--NewPatternsofManagement
(四)巴卡德(VancePackard)的看法
--(公司是一座金字塔)ThePyramidGlimbers
(五)梅里格(D.McGregor)的看法
--Principleofintegration
(六)目標(biāo)管理的定義與理論
五.目標(biāo)管理的執(zhí)行過程
(一)認清目標(biāo)的本質(zhì)
(二)制定目標(biāo)
(三)設(shè)法達成目標(biāo)
(四)目標(biāo)的考核與獎懲
六.目標(biāo)管理與"P-D-S"循環(huán)
(一)目標(biāo)管理的P(計劃)階段
(二)目標(biāo)管理的P(執(zhí)行)階段
(三)目標(biāo)管理的S(考核)階段
(四)目標(biāo)管理的"計劃.執(zhí)行.考核"
PDS三階段
實例介紹造船公司的計劃-執(zhí)行-考評目標(biāo)管理制度
實例介紹電力公司的目標(biāo)管理實施辦法
第二章提高業(yè)績型與開發(fā)個人能力型目標(biāo)管理
一.采用"提高業(yè)績型"或"開發(fā)個人能力型"
(一)提高業(yè)績
(二)提高個人能力
二."提高業(yè)績型"的目標(biāo)管理
(一)提高業(yè)績型的特性
(二)提高業(yè)績型的執(zhí)行步驟
(三)目標(biāo)體系圖的優(yōu)點
(四)提高業(yè)績型的缺點
三."開發(fā)個人能力型"的目標(biāo)管理
(一)開發(fā)個人能力型的特性
(二)實施初期可考慮采用開發(fā)個人能力型
目標(biāo)管理制度
(三)開發(fā)個人能力型目標(biāo)管理的執(zhí)行步驟
(四)開發(fā)個人能力型目標(biāo)管理的優(yōu)點
(五)開發(fā)個人能力型目標(biāo)管理的缺失
實例介紹提高業(yè)績型的目標(biāo)管理辦法
實例介紹開發(fā)個人能力型的目標(biāo)管理辦法
實例介紹直銷公司要求員工訂定成長目標(biāo)
第三章目標(biāo)管理制度的規(guī)劃與推動
一.獲得最高管理階層的支持
(一)最高管理階層的主動引進
(二)由主管建議最高管理階層加以引進
二.確保管理干部的配合與執(zhí)行
三.選定目標(biāo)管理的推動單位
(一)負責(zé)推動目標(biāo)管理的專責(zé)部門
(二)要推動哪些工作
四.考量企業(yè)的特性與管理水準
五.兩種不同形態(tài)的目標(biāo)管理制度
(一)提高業(yè)績型的目標(biāo)管理
(二)"開發(fā)個人能力型"的目標(biāo)管理
(三)結(jié)論與范例
六.視公司需求而決定引進何種目標(biāo)管理制度
(一)企業(yè)自我分析
(二)四種形態(tài)
七.決定目標(biāo)管理制度的實施適用范圍
(一)"橫向"引進目標(biāo)管理制度
(二)"縱向"引進目標(biāo)管理制度
八.進行企業(yè)內(nèi)部的宣傳.溝通工作
九.實施各種教育訓(xùn)練工作
十.詳細規(guī)劃.按部就班引進目標(biāo)管理制度
十一.目標(biāo)管理制度的進度管理
(一)目標(biāo)管理的年度時間
(二)設(shè)立年度目標(biāo)的時間進度
(三)設(shè)立各部門目標(biāo)的時間進度
(四)使用"目標(biāo)工作卡"的管理
(五)目標(biāo)執(zhí)行的管制時間
(六)目標(biāo)執(zhí)行后的檢討時間
(七)目標(biāo)的考核績效時間
實例介紹目標(biāo)管理的推動單位
實例介紹臺電公司的目標(biāo)管理制
實施過程
第四章目標(biāo)的種類與設(shè)定
一.目標(biāo)的種類
(一)按照目標(biāo)的性質(zhì)加以區(qū)分
(二)按照目標(biāo)達成的順序區(qū)分
(三)根據(jù)學(xué)者歐地思(Odiorne)的區(qū)分
(四)根據(jù)組織上的目標(biāo)層次區(qū)分
(五)根據(jù)目標(biāo)領(lǐng)域的多元化區(qū)分
(六)目標(biāo)的基準
二.設(shè)定目標(biāo)的程序與形態(tài)
(一)設(shè)定目標(biāo)的程序
(二)設(shè)定目標(biāo)的形態(tài)
三.理想目標(biāo)的設(shè)定要件
(一)該目標(biāo)是員工主動意愿要達成的
(二)"目標(biāo)"應(yīng)是只要努力,就可以達成
(三)目標(biāo)的設(shè)定,就與工作執(zhí)行人員有關(guān)
(四)目標(biāo)要設(shè)法具體化.數(shù)量化
(五)以程序方式,加上定性目標(biāo)
(六)把目標(biāo)種類濃縮在5項之內(nèi)
(七)所定的目標(biāo),要與上級的目標(biāo)有關(guān)
(八)與各部門的目標(biāo)相互配合
(九)有符合企業(yè)體的目標(biāo)體系
(十)長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡
(十一)部門與部門之間的目標(biāo),
要彼此平衡
(十二)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)項目與目標(biāo)水準
(十三)依重要順序,將目標(biāo)加以排列
四.設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化
(一)目標(biāo)的數(shù)量化
(二)目標(biāo)的具體化
五.具體化與數(shù)量化的五個步驟
(一)整理出工作項目
(二)挑出重點目標(biāo)項目
(三)將重點目標(biāo)予以具體化
(四)將重點目標(biāo)予以數(shù)量化
(五)標(biāo)出依照時間別的達成狀況
六.設(shè)定目標(biāo)的步驟
實例介紹部門的目標(biāo)與成果評定項目
第五章主管如何溝通.協(xié)調(diào)部屬的目標(biāo)
一.目標(biāo)溝通的重要性
二.會談溝通的心理運用技巧
三.會談溝通的要點
(一)會談溝通的準備
(二)會談溝通的注意事項
(三)會談溝通的方式
(四)會談溝通的程序
(五)會談溝通的技巧
四.主管與部屬作雙向溝通的例子
(一)第一次溝通--告知本單位目標(biāo)
(二)第二次溝通--主管與部屬商討草案目標(biāo)
五.主管協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)之步驟
(一)主管將目標(biāo).方針告之部屬
(二)主管協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)
(三)主管要合理調(diào)整工作分配
(四)部屬先提出自己的草案目標(biāo)
(五)主管先檢視部屬所提出的草案目標(biāo)
(六)主管借溝通來修正部屬的草案目標(biāo)
實例介紹電氣公司的主管如何協(xié)助部屬
訂立目標(biāo)
第六章目標(biāo)體系圖
一.目標(biāo)體系的重要
二.建立目標(biāo)體系圖
三.整合"縱向"目標(biāo)體系與"橫向"目標(biāo)體系
四.目標(biāo)體系圖內(nèi)的"目標(biāo)"與"方針"
五.目標(biāo)體系的范例說明
實例介紹電力公司的目標(biāo)體系圖
實例介紹石油化學(xué)公司的目標(biāo)體系圖
第七章總目標(biāo)
一.總目標(biāo)的重要性
二.總目標(biāo)的種類
三.訂出總目標(biāo)
四.訂定總目標(biāo)時,應(yīng)考慮的因素
五.訂定總目標(biāo)的技巧
六.由誰來訂立總目標(biāo)
七.總目標(biāo)的公布
八.各單位主管的往上承擔(dān)總目標(biāo)
實例介紹金屬鑄造公司的年度總目標(biāo)實例說明
實例介紹電力公司的年度總目標(biāo)
第八章單位目標(biāo)
一.單位目標(biāo)的重要性
二.單位目標(biāo)的種類
(一)直線部門的目標(biāo)
(二)幕僚部門的目標(biāo)
三.如何訂立單位目標(biāo)
四.各主管以單位目標(biāo)來配合上級目標(biāo)
五.單位目標(biāo)的設(shè)定步驟
六.企業(yè)目標(biāo)的布達
實例介紹臺糖公司生產(chǎn)處.企劃處.
管理處的單位目標(biāo)
第九章個人目標(biāo)
一.個人目標(biāo)的重要性
二.個人目標(biāo)的種類
三.訂立個人目標(biāo)的原則
四.目標(biāo)的保留與委讓
五.營業(yè)部個人目標(biāo)的訂定
(一)營業(yè)經(jīng)理
(二)營業(yè)課長
(三)承辦人員
第十章開源目標(biāo)和節(jié)流目標(biāo)的說明
案例一：達成銷售業(yè)績的目標(biāo)額案例
案例二：降低成本的目標(biāo)額案例
第十一章目標(biāo)卡的使用和管理
一.目標(biāo)卡的重要
二.目標(biāo)卡的欄位項目
三.目標(biāo)卡欄位設(shè)計的實際解說
四.目標(biāo)卡的管理流程
實例介紹化學(xué)公司目標(biāo)卡的撰寫
實例說明
第十二章目標(biāo)管理的執(zhí)行
一.部屬本身要如何執(zhí)行目標(biāo)
(一)要了解整體目標(biāo).上級目標(biāo).個人目標(biāo)
(二)自我管理
(三)自由裁量
(四)權(quán)限委讓
(五)自我啟發(fā)的作用
二.主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo)
(一)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)
(二)提高部屬的工作意愿
(三)給予部屬支援與協(xié)調(diào)
(四)適時適地的交換意見
(五)適當(dāng)?shù)目刂?br />三.如何確保目標(biāo)管理的執(zhí)行
(一)分派執(zhí)行的責(zé)任
(二)建立目標(biāo)記錄的統(tǒng)一格式
(三)執(zhí)行狀況的管制
(四)編制執(zhí)行報告書
四.實例介紹總經(jīng)理的訓(xùn)示：對營業(yè)部目標(biāo)管理執(zhí)行的檢討
第十三章目標(biāo)管理的追蹤
一.目標(biāo)管理追蹤的目的
二.目標(biāo)管理追蹤的原則
三.追蹤管制應(yīng)注意的重點
四.目標(biāo)管理的追蹤與檢討
(一)目標(biāo)的追蹤
(二)目標(biāo)的檢討
五.目標(biāo)追蹤單的使用說明
六.目標(biāo)卡的追蹤管制辦法
七."交辦事項"的追蹤管制辦法
八."重要事項"的追蹤管制辦法
實例介紹化學(xué)肥料公司目標(biāo)追蹤管制實例
第十四章目標(biāo)管理的修正
一.不修正目標(biāo)的原因
二.要修正目標(biāo)的原因
(一)基于外界情勢變化而修正目標(biāo)
(二)由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)
(三)遭遇突發(fā)事件,目標(biāo)達成受到阻礙時
三.修正目標(biāo)的意義
四.修正目標(biāo)的方法
(一)目標(biāo)修正的基準
(二)目標(biāo)更動的變更程序
第十五章目標(biāo)管理的績效評估
一.目標(biāo)績效評估的重要性
二.由誰來評估績效
三.評估什么
四.何時評估
五.期中評估與期末評估
(一)期中評估
(二)期末評估
六.目標(biāo)績效評估的次數(shù)
七.如何評估目標(biāo)績效
八.執(zhí)行者評估與主管評估
(一)執(zhí)行者(部屬)的自我評價
(二)主管對部屬的評估
九.依照"達成率高低"加以評估
十.依照"困難度.努力度.達成度"加以
評估績效
十一.依"計劃階段.執(zhí)行階段.成果階段"
加以評估績效
十二.目標(biāo)管理績效評估的計算實例
十三.績效評估后的修正
十四."目標(biāo)績效評分表"范例
實例介紹廣告公司的目標(biāo)管理評估辦法
實例介紹制造工廠的目標(biāo)管理績效評估辦法
第十六章目標(biāo)管理的績效獎懲
一.績效考核與獎懲的搭配
(一)反對目標(biāo)績效與獎懲相連接的理由
(二)贊成目標(biāo)績效與獎懲相連接的理由
二.績效獎懲的重要性
(一)目標(biāo)管理要與獎勵相結(jié)合
(二)目標(biāo)管理要與"升遷制度"相結(jié)合
三.目標(biāo)管理的績效獎懲
(一)獎勵
(二)懲罰
四.績效獎懲的對象與方式
(一)獎勵對象
(二)獎勵內(nèi)容
五.精神層面的獎勵
六.績效獎金計算方式介紹
(一)按個人薪資提列若干幅度為獎勵金額
(二)設(shè)立換算獎金之點數(shù)法
(三)按公司盈虧狀況之績效加以獎勵
(四)按職責(zé)大小修正獎金之計數(shù)法
(五)計算范例
實例介紹目標(biāo)管理的績效獎勵額度計算
實例介紹大南公司的目標(biāo)管理獎勵辦法