連鎖經(jīng)營與計(jì)算機(jī)管理

第一篇  連鎖經(jīng)營                  
 第一章  連鎖概論                  
 第一節(jié)  連鎖經(jīng)營原理                  
 一. 什么是連鎖經(jīng)營                  
 二. 連鎖經(jīng)營的主要類型和特點(diǎn)                  
 三. 連鎖經(jīng)營的實(shí)質(zhì)                  
 第二節(jié)  連鎖經(jīng)營溯源                  
 一. 連鎖經(jīng)營的起源                  
 二. 連鎖經(jīng)營的發(fā)展概況                  
 第三節(jié)  中國連鎖業(yè)透視                  
 一. 我國連鎖業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀                  
 二. 我國連鎖業(yè)面臨的問題和挑戰(zhàn)                  
 三. 我國連鎖業(yè)的發(fā)展前景                  
 第二章  連鎖經(jīng)營的戰(zhàn)略決策                  
 第一節(jié)  連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略決策                  
 一. 什么是經(jīng)營戰(zhàn)略決策                  
 二. 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略手段                  
 三. 連鎖企業(yè)的業(yè)態(tài)                  
 第二節(jié)  連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決策                  
 一. 連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略                  
 二. 連鎖經(jīng)營的發(fā)展原則                  
 三. 連鎖契約及相關(guān)法律問題                  
 第三節(jié)  連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策                  
 一. 基本競爭戰(zhàn)略                  
 二. 名牌戰(zhàn)略                  
 三. 營銷策略                  
 第三章  連鎖經(jīng)營的商品管理                  
 第一節(jié)  物流管理                  
 一. 物流的概念                  
 二. 連鎖物流系統(tǒng)                  
 三. 物流成本與物流合理化                  
 四. 第三方物流                  
 第二節(jié)  商品定位與采購管理                  
 一. 商品定位                  
 二. 商品采購                  
 第三節(jié)  配送中心及其管理                  
 一. 配送中心的概念                  
 二. 配送中心的作業(yè)流程與基本功能                  
 三. 配送中心的組織形式                  
 四. 配送中心的發(fā)展趨勢                  
 第四節(jié)  商品的陳列與管理                  
 一. 商品陳列的原則                  
 二. 商品陳列的方法                  
 三. 商品陳列的要領(lǐng). 技巧                  
 四. 店內(nèi)廣告招牌                  
 第四章  連鎖經(jīng)營的分店運(yùn)作                  
 第一節(jié)  連鎖分店的開發(fā)                  
 一. 分店開發(fā)的策略                  
 二. 商因調(diào)查與店址分析                  
 三. 連鎖店的業(yè)態(tài)選擇                  
 第二節(jié)  連鎖分店管理                  
 一. 連鎖店的組織管理                  
 二. 分店業(yè)務(wù)管理                  
 第三節(jié)  店鋪布局與設(shè)計(jì)                  
 一. 店鋪外觀設(shè)計(jì)                  
 二. 店內(nèi)色彩與照明                  
 三. 店堂布局                  
 第五章  連鎖經(jīng)營的實(shí)例分析                  
 第一節(jié)  美國著名連鎖經(jīng)營案例                  
 一. 沃爾瑪稱雄連鎖業(yè)                  
 二. 百年西爾斯                  
 三. 麥當(dāng)勞的成功之路                  
 第二節(jié)  日. 歐連鎖經(jīng)營案例                  
 一. 大榮主導(dǎo)日本流通革命                  
 二. 日本7一互衛(wèi)不斷創(chuàng)新                  
 三. 法國最大連鎖企業(yè)家樂福集團(tuán)                  
 四. 英國馬獅百貨店的連鎖之道                  
 第三節(jié)  中國新興的連鎖商業(yè)                  
 一. 上海聯(lián)華的連鎖之道                  
 二. 馬蘭拉面的特許連鎖                  
 三. 北京物美商城的平價(jià)策略                  
                   
 第二篇  連鎖業(yè)計(jì)算機(jī)管理                  
 第六章  連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)管理的基本知識(shí)                  
 第一節(jié)  連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)管理概述                  
 一. 連鎖經(jīng)營計(jì)算機(jī)管理的重要性. 必要性和必然性                  
 二. 連鎖經(jīng)營管理的信息需求                  
 三. 連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)管理的基本原則                  
 第二節(jié)  連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)                  
 一. 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成                  
 二. 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)模式                  
 三. 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)                  
 四. 連鎖企業(yè)管理系統(tǒng)的信息流程                  
 五. 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)施                  
 第三節(jié)  連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)管理的要求                  
 一. 技術(shù)內(nèi)容                  
 二. 系統(tǒng)設(shè)備                  
 三. 系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的要求                  
 第七章  連鎖經(jīng)營計(jì)算機(jī)管理的技術(shù)準(zhǔn)備                  
 第一節(jié)  計(jì)算機(jī)管理項(xiàng)目的招標(biāo)                  
 一. 計(jì)算機(jī)管理項(xiàng)目的開發(fā)形式                  
 二. 計(jì)算機(jī)管理項(xiàng)目的招標(biāo)                  
 第二節(jié)  系統(tǒng)開發(fā)單位的選擇原則                  
 一. 開發(fā)單位的信譽(yù)                  
 二. 項(xiàng)目管理的能力                  
 三. 技術(shù)能力                  
 四. 系統(tǒng)維護(hù)能力                  
 五. 系統(tǒng)模型                  
 六. 合作能力                  
 第三節(jié)  計(jì)算機(jī)設(shè)備選型原則                  
 一. 實(shí)事求是地選擇設(shè)備                  
 二. 先軟件后硬件                  
 三. 盡可能選用系列產(chǎn)品                  
 四. 器件組合合理                  
 五. 機(jī)型先進(jìn)性                  
 六. 性能價(jià)格比                  
 七. 兼容性                  
 八. 可擴(kuò)充性                  
 九. 售后服務(wù)                  
 第四節(jié)  計(jì)算機(jī)管理商品基本信息的準(zhǔn)備                  
 一. 商品編碼與條形碼                  
 二. 商品基本信息組織與管理                  
 第八章  連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)                  
 第一節(jié)  連鎖總部管理信息系統(tǒng)                  
 一. 連鎖總部的職能與業(yè)務(wù)流程                  
 二. 連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)                  
 三. 商業(yè)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）                  
 四. 連鎖總部管理信息系統(tǒng)                  
 第二節(jié)  連鎖分店管理信息系統(tǒng)                  
 一. 連鎖分店特點(diǎn)與計(jì)算機(jī)管理需求                  
 二. 連鎖分店管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置                  
 三. 連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成與功能                  
 四. POS系統(tǒng)                  
 五. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的報(bào)告                  
 六. 商品基本信息組織與管理                  
 第三節(jié)  配送中心管理信息系統(tǒng)                  
 一. 配送中心的作用與職能                  
 二. 配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置                  
 三. 配送中心管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)                  
 四. 配送中心管理信息系統(tǒng)的組成與功能                  
 五. 條形碼在配送中心管理中的應(yīng)用                  
 六. 配送中心條形碼應(yīng)用的技術(shù)設(shè)備                  
 七. 電子訂貨系統(tǒng)                  
 第九章  連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)管理的組織與實(shí)施                  
 第一節(jié)  連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)管理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃                  
 一. 進(jìn)度計(jì)劃                  
 二. 進(jìn)度計(jì)劃的具體內(nèi)容與實(shí)施                  
 第二節(jié)  連鎖經(jīng)營人員的結(jié)構(gòu)及職責(zé)                  
 一. 連鎖經(jīng)營的人員結(jié)構(gòu)                  
 二. 連鎖經(jīng)營管理的人員分工職責(zé)                  
 第三節(jié)  計(jì)算機(jī)管理的規(guī)章制度                  
 一. 機(jī)房管理制度                  
 二. 收銀管理制度                  
 三. 理貨管理制度                  
 四. 業(yè)務(wù)管理制度                  
 五. 配送中心庫房管理制度                  
 第四節(jié)  管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用過程中的問題及對(duì)策                  
 一. 開業(yè)之前                  
 二. 應(yīng)用之中                  
 三. 對(duì)商品及供應(yīng)商問題的處理                  
 第十章  連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)方案                  
 第一節(jié)  連鎖企業(yè)經(jīng)營與計(jì)算機(jī)管理                  
 一. 連鎖企業(yè)的管理模式                  
 二. 連鎖企業(yè)經(jīng)營與管理存在的問題                  
 三. 連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)管理的主要業(yè)務(wù)                  
 第二節(jié)  連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)                  
 一. 五奧環(huán)連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)                  
 二. 連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)管理規(guī)劃                  
 第三節(jié)  服務(wù)與咨詢                  
 一. 現(xiàn)場實(shí)施流程                  
 一. 咨詢服務(wù)                  
 三. 技術(shù)支持方式                  
 四. 連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)管理通訊問題                  
 五. 如何選擇系統(tǒng)集成商                  
 六. 連鎖企業(yè)的配合問題                  
 附錄  連鎖企業(yè)軟硬件系統(tǒng)配置                  
 附錄一  連鎖企業(yè)硬件系統(tǒng)配置                  
 附錄二  連鎖企業(yè)軟件系統(tǒng)配置                  
 參考文獻(xiàn)