員工激勵(lì)16法：高績效管理的成功秘訣

定　價(jià)：￥13.80

作　者：	（美）費(fèi)迪南德·佛尼斯（Ferdinand F.Fournies）著；張帥譯
出版社：	海南出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	人力資源管理

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ISBN：	9787544300094	出版時(shí)間：	2001-04-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	197	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　為什么員工不做自己該做的事？如何才能改善員工的行為？身為主管或經(jīng)理人的你，想必一定絞盡腦汁地思考這些問題。員工行為表現(xiàn)的癥結(jié)多半來自下列原因：·員工不知道為什么該做這件工作?！T工不知道該如何去做這件工作?！T工覺得經(jīng)理人的做法行不通，自己的做法比較好?！T工不知道自己該做什么事?，F(xiàn)在你不必再為了苦思對策而夜不安枕了。全美知名企業(yè)管理顧問費(fèi)迪南德·佛尼斯與3萬位備行各業(yè)的經(jīng)理人訪談?wù){(diào)查之后，歸納出16項(xiàng)造成員工表現(xiàn)不佳的原因，并針對問題提出預(yù)防之道。任何行業(yè)的經(jīng)理人都可以善加利用本書精華，激勵(lì)員工，以排除員工的行為障礙。本書榮獲《紐約時(shí)報(bào)》2000年度最佳經(jīng)營管理暢銷書。佛尼斯率直而風(fēng)趣的行文，使本書充滿了實(shí)用的指引和絕佳的對策，再加上來自成功企業(yè)與知名經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)談，幫助每一位追求卓越的經(jīng)理人，打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，攀登業(yè)績高峰。

作者簡介

　　費(fèi)迪南德·弗尼斯是美國商業(yè)領(lǐng)域中一位杰出的國際管理顧問大師，他專門從事如何完善公司內(nèi)總值事管理方面的咨詢工作。他指出了公司中現(xiàn)行的許多毫無意義的人事管理概念，并提出了具有實(shí)效性的，可供公司選擇的管理方案。他的著書中，還涉及么員工培訓(xùn)及如何提高銷售電話的效率，此外，他在調(diào)研報(bào)告中認(rèn)為公司實(shí)施的行為評估方案只是在浪費(fèi)時(shí)間，并發(fā)展了自己的一套功能性解決方案。另外，費(fèi)迪南德·弗尼斯在哥倫比亞大學(xué)商務(wù)研究學(xué)院做了14年的客座講師，在法爾雷尼·迪肯森（FairleighDickinson）大學(xué)擔(dān)任MBA專業(yè)的導(dǎo)師。

圖書目錄

    員工為什么不聽你的？
   第一部分影響個(gè)人行為的潛在因素
   第一節(jié) 員工不知道為什么這是他們應(yīng)該做的
   員工好像很不關(guān)心，因?yàn)樗麄儾恢罏槭裁催@是他們應(yīng)該做的——怎樣給他們一個(gè)藍(lán)圖，并且使其咸為他們自己的事情
   第二節(jié) 員工不知道怎么做
   “告訴”不是“教”，并且假設(shè)員工知道你所花費(fèi)的成本——怎樣確保他們知道怎么做事
   第三節(jié) 員工不知道讓他們做什么
   聽起來很奇怪，但卻是真的。我們付薪水給員工，卻讓他們憑猜想做事——完善員工行為最容易的方法——讓他們確切的知道將要做的事
   第四節(jié) 他們認(rèn)為你的方法無效
   讓員工改變想法是一個(gè)大問題——如何向他們推薦并證實(shí)你的方法，而不是單單告訴他們
   第五節(jié) 他們認(rèn)為他們的方法更好
   即使是聰明人，有時(shí)也會(huì)考慮錯(cuò)誤——革新方法的好與壞——怎樣防止員工再創(chuàng)新的失敗
   第六節(jié) 他們認(rèn)為其他的事情更重要
   員工做了錯(cuò)誤的事情，其成本是很昂貴的——怎樣確定員工是否知道最重要的事情
   第七節(jié) 對員工來說做此事沒有正面結(jié)果
   員工總會(huì)由于獎(jiǎng)勵(lì)而受鼓舞，但是經(jīng)理們往往做得不夠——理解獎(jiǎng)勵(lì)的功效——怎樣使用最好，而且成本最低的方法來保持員工的行為
   第八節(jié) 他們認(rèn)為他們正在按你的指令做事……（73）
   在員工做錯(cuò)了之后，才告訴他們犯的錯(cuò)誤已經(jīng)晚了——怎樣使用三種反饋來獲得完美的員工行為
   第九節(jié) 員工無功卻受祿
   經(jīng)理們經(jīng)常這么做，而且沒有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤——怎樣停止你根本不想做的獎(jiǎng)勵(lì)行為
   第十節(jié) 按照指令做事的員工反而受罰
   經(jīng)理們的本意不是這樣，但是他們卻做了——理解員工對懲罰的現(xiàn)點(diǎn)——怎樣停止對好行為的扼殺
   第十一節(jié) 員工預(yù)料到做此事的負(fù)面結(jié)果
   心里有恐懼的員工不會(huì)很好地做事——怎樣理解他們的期望——怎樣表達(dá)正確的信息，使他們放松心情
   第十二節(jié) 對員工來說不好的行為沒有任何負(fù)面結(jié)果
   為什么經(jīng)理們不能采取正確的措施——面對公司嚴(yán)格的紀(jì)律，你該怎樣做——幫助員工改進(jìn)不好的行為
   第十三節(jié) 超出他們控制范圍內(nèi)的障礙
   忽略障礙不會(huì)讓員工順利地進(jìn)行工作——怎樣消除障礙或者為他們提供一種克服困難的方法
   第十四節(jié) 他們的個(gè)人限制阻礙他們正常的工作
   經(jīng)理們混淆員工的各種個(gè)人限制——防止錯(cuò)誤的辨別——怎樣對待員工長期性和暫時(shí)性的個(gè)人限制
   第十五節(jié) 私人問題
   每個(gè)人都有私人問題——怎樣防止由于私人問題引起的工作行為問題
   第十六節(jié) 沒人能做這件事
   經(jīng)理們對工作局面的誤解——怎樣在受限制的情況下，選擇正確的解決方案
   第二部分預(yù)防性管理：一種讓你得到最好結(jié)果的新的管理系統(tǒng)
   第十七節(jié) 如何利用預(yù)防性管理的力量得到完美的員工行為
   怎樣從解決問題轉(zhuǎn)變到保持正確的行為
   第十八節(jié) 友誼的重要性
   第十九節(jié) 問題與解答
   參考書目
   作者簡介
   譯者后記