主管手冊

前言
第一章  主管：為自己鼓掌
  一 沒錯，你就是我們所說的“主管”
  二 與你有關(guān)的四個故事
  三 關(guān)于“主管”的史話
  四 關(guān)于你的職責(zé)
  五 關(guān)于主管地位的閑話
第二章  新主管的60天
  一 第一個10天：了解你的生存空間
  二 第二個10天：研究客戶
  三 第三個10天：組建你的隊伍
  四 第四個10天：爭取首戰(zhàn)告捷
  五 第五個10天：提早發(fā)現(xiàn)問題
  六 第六個10天：從失敗中學(xué)習(xí)
第三章  你的背后有一個偉大的女（男）人嗎
  一 最重要的上司和員工：伴侶
  二 家庭組合的10種類型
  三 近乎完美的BD組合
  四 魚與熊掌兼得的AA組合
  五 艱難的轉(zhuǎn)變：從AA到BD
  六 低調(diào)但美滿的BB型
  七 尋找最合適的組合：從AA到BB
  八 穩(wěn)定的CC組合
  九 危險的AB組合
  十 奇怪的AC組合
  十一 惰性的BC組合
  十二 理智的AD組合
  十三 急需改變的CD組合
  十四 平淡的DD組合
  十五 檢測你自己
第四章  什么人最適合當(dāng)主管
第五章  什么樣的主管最受歡迎
第六章  你了解下屬的本性嗎
第七章  你能找準(zhǔn)自己的位置嗎
第八章  與下屬溝通的藝術(shù)
第九章  激勵下屬的學(xué)問
第十章  評價下屬工作的技巧
第十一章新員工的培訓(xùn)和員工再教育
第十二章如何處理矛盾沖突
第十三章如何管理各種同工
第十四章如何搞好日常管理
第十五章組建最能干的團隊
第十六章如何在上司面前表現(xiàn)自己
第十七章如何與你的上司相處
第十八章如何獲得提升
第十九章維系你自身的發(fā)展
附錄 你是一名優(yōu)秀的主管嗎