公共關(guān)系學(xué)

前言
第一章 公共關(guān)系的基本概念
第一節(jié) 公共關(guān)系的定義
第二節(jié) 公共關(guān)系的基本要素
第三節(jié) 公共關(guān)系的活動類型
第四節(jié) 公共關(guān)系的基本內(nèi)容和學(xué)習(xí)意義
第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
第一節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生
第二節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展與展望
第三章 公共關(guān)系的主體
第一節(jié) 社會組織及其分類
第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員
第四章 公共關(guān)系的客體
第一節(jié) 公眾及其分類
第二節(jié) 幾類重要公眾
第五章 公共關(guān)系的基本職能
第一節(jié) 組織形象的構(gòu)成
第二節(jié) 組織形象的分析評價
第三節(jié) 組織形象的設(shè)計
第六章 公共關(guān)系的傳播溝通方式
第一節(jié) 語方傳播方式
第二節(jié) 文字傳播方式
第三節(jié) 電子傳播方式
第四節(jié) 實像傳播方式
第五節(jié) 體態(tài)傳播方式
第七章 公共關(guān)系專題活動的舉辦
第一節(jié) 新聞發(fā)布會
第二節(jié) 展覽會
第三節(jié) 慶典、參觀、聯(lián)誼、贊助活動
第四節(jié) 危機(jī)處理
第八章 公共關(guān)系談判
第一節(jié) 談判的概念和類別
第二節(jié) 談判的程序和風(fēng)格
第三節(jié) 談判的策略和技巧
第九章 公共關(guān)系的交往禮節(jié)
第一節(jié) 見面的禮節(jié)
第二節(jié) 交談的禮節(jié)
第三節(jié) 拜訪的禮節(jié)
第四節(jié) 行止的禮節(jié)
第五節(jié) 宴請的禮節(jié)
第十章 公共關(guān)系的服飾禮儀
第一節(jié) 女士在正式場合的服飾
第二節(jié) 男士在正式場合的服飾
主要參考文獻(xiàn)