與91種顧客打交道

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   26．與意大利客商打交道
   27．與西班牙客商打交道
   28．與東歐客商打交道
   29．與斯堪地納維亞客商打交道
   30．與阿拉伯客商打交道
   31．與非洲客商打交道
   32．與自我防衛(wèi)型顧客打交道
   33．與表面熱。0型顧客打交道
   34．與事不關己型顧客打交道
   35．與重視輿論型顧客打交道
   36．與深思熟慮型顧客打交道
   37．與統(tǒng)御敵對型顧客打交道
   38．與畏怯敵對型顧客打交道
   39．與畏怯友善型顧客打交道
   40．與統(tǒng)御友善型顧客打交道
   41．應對文化層次較高的顧客
   42．應對文化層次較低的顧客
   43．與準顧客打交道
   44．與忠誠的顧客打交道
   45．與忠厚老實型顧客打交道
   46．與不誠實型顧客打交道
   47．與反應遲鈍型顧客打交道
   48．與“急于知道結(jié)論”型顧客打交道
   49．與“金口難開”型顧客打交道
   50．與“沉默”型顧客打交道
   51．與“噪噪不休”型顧客打交道
   52．與“不愿做聽眾”型顧客打交道
   53．與“打破沙鍋問到底”型顧客打交道
   54．與“冰山”型顧客打交道
   55．與冷漠的顧客打交道
   56．與“畏生”型顧客打交道
   57．與孩子氣性格顧客打交道
   58．與拘泥熱心型顧客打交道
   59．與外向干練型顧客打交道
   60．與“不懷好意”型顧客打交道
   61．與喜好譏諷的顧客打交道
   62．與刻薄型顧客打交道
   63．與“多疑癥”型顧客打交道
   64．與挖苦型顧客打交道
   65．與怪癖型顧客打交道
   66．與嫉爐心強的顧客打交道
   67．與節(jié)儉型顧客打交道
   68．與揮霍無度型顧客打交道
   69．與虛榮型顧客打交道
   70．與固執(zhí)型顧客打交道
   71．與倔強型顧客打交道
   72．與盛氣凌人型顧客打交道
   73．與驕傲型顧客打交道
   74．與自高自大型顧客打交道
   75．與自以為是型顧客打交道
   76．與先人為主型顧客打交道
   77．與精明嚴肅型顧客打交道
   78．與謹慎型顧客打交道
   79．與拘泥細節(jié)型顧客打交道
   80．與“挑剔型”顧客打交道
   81．與魯莽型顧客打交道
   82．應付不滿的顧客
   83．應對發(fā)怒的顧客
   84．同反對意見型顧客打交道
   85．應對聲稱價格太貴的顧客
   86．與“以恩情還價”的顧客打交道
   87．與“以后再買”型顧客打交道
   88．與“不愿與你交易”型顧客打交道
   89．與網(wǎng)絡顧客打交道
   90．應對“打假”顧客
   91．對付扒竊的顧客
   附錄
    工具箱一·顧客導向型公司的特質(zhì)
    工具箱二·建立以客為尊的公司理念的工具
    工具箱三·顧客支持調(diào)查