和老外溝通技巧

     CONTENTS
   Chapter1溝通絕招40
    1.溝通禮儀6招
    2.溝通技巧20招
    3.如何使溝通順利進行8招
    4.破除溝通障礙6招
   Chapter2餐廳/Restaurant
    1.預訂晚餐的桌位
    2.那張桌位是空的嗎？
    3.等待桌位
    4.我有預訂。
    5.這里太吵了。
    6.我如何選擇酒？
    7.烤鴨要等很久。
    8.我不喜歡
    全熟的烤牛肉。
    9.自助餐館
    10.快餐
    11.你忘了我點的食物嗎？
    12.這個不是我點的。
    13.我們的女服務員呢？
    14.您還要點別的嗎？
   Chapter3銀行 郵局/Bank PostOffice
    15.兌現(xiàn)支票
    16.與貸款部負責人的談話
    17.信件
    18.包裹
   Chapter4租車/RentingaCar
    19.租車
    20.還車的時間、地點
    21..最便宜的汽車
    22.用信用卡付款
    23.保險要多少錢？
    24.留下押金
    25.還車
    26.取車
    27.受損的車
    28.在途中停留
    29.付錢給出租車司機
   Chapter5交通事故/CarAccident
    30.意外事故
    31.道歉
    32.我們該叫警察嗎？
    33.你受傷了嗎？
    34.說明意外事故發(fā)生的經(jīng)過
    35.駕駛執(zhí)照
    36.你有權請律師出席。
    37.去哪里繳罰款？
   Chapter6購物/Shop ping
    38.旅行指南
    39.買魚
    40.你有粉紅色的嗎？
    41.咖啡壺
    42.取得折扣
   Chapter7 戲院·電影院/Theater Cinema
    43.不同的座位
    44.我的座位在哪兒？
    45.請求退票
    46.我想訂票。
    47.你能保留我的座位嗎？
   Chapter8美容院·理發(fā)院/Beauty Parlor Barber shop
    48.你喜歡將頭發(fā)剪成什么樣？
    49.洗頭發(fā)
    50.等待燙發(fā)
    51.贊賞
    52.理發(fā)
   Chapter9醫(yī)院/Hospital
    53.找旅館里的醫(yī)生來
    54.病得嚴重嗎？
    55.找個醫(yī)生
    56.醫(yī)生馬上就到。
    57.與醫(yī)生安排會面
    58.我想今
    天看病。
    59.有醫(yī)生嗎？
    60.我來見約翰遜醫(yī)生
   Chapter10看病/SeeingtheDoctor
    61.醫(yī)生現(xiàn)在要見你。
    62.醫(yī)生準備好了。
    63.醫(yī)生在三號房。
    64.嚴重頭痛
    65.有什么不舒服？
    66.沒什么嚴重的。
    67.在手臂上打針
    68.該去付錢了
    69.我可以在哪里配藥？
   Chapter11藥房 雜貨店/Drugstore
    70.調配處方
    71.把處方配好
    72.藥劑師在哪兒？
    73.服藥說明
    74.一次服用兩顆。
    75.副作用
    76.這藥會使您想睡覺。
    77.再配一服藥
    78.我付錢給誰？
    79.我需要再配服藥。
    80.沖洗底片
   chapter12機場/Airport
    81.拿錯行李
    82.弄錯行李臺
    83.行李破損
    84.尋找你的行李單
    85.遺失行李
    86.通過海關
    87.在海關官員那里
    88.繳稅
    89.我的班機快起飛了。
    90.確認回程班機
    91.尋找道勒先生
    92.把名稱相似的航空公司混淆了
    93.另一班班機
    94.行李被偷
   Chapter13從機場到旅館/Fr0m the Airp0rt to the H0tel
    95.到商業(yè)區(qū)去
    96.到飯店的巴士
    97.等下一班巴士
    98.大型車還是小型車？
    99.駕駛執(zhí)照
    100.在這里等著，我去開車來。
    101.短程往返的巴士
    102.出租車招呼站在哪里？
    103.行李的額外費用
    104.你不用計價器嗎？
    105.我的小費呢？
    106.飯店的客人免費停車
    107.消防栓附近禁止停車！
   Chapter14旅館/H0tel
    108.需要幫忙提手提包嗎？
    109.我有預訂。
    110.我們只有一間豪華的雙人房。
    111.抱歉，沒房間了。
    112.您打算如何付帳？
    113.旅行支票
    114.我可以兌換錢嗎？
    115.我差一點忘了給你小費。
    116.我要的是一間單人房。
    117.電視機壞了。
    118.我的鄰居太吵了。
    119.女服務員漏掃了我的房間。
    120.我的三明治呢？
    121.我的帳單上是多少錢？
   Chapter15打電話給客戶/CallingCustomer
    122.把電話接給史密斯先生
    123.電話中做自我介紹
    124.訂約會
    125.我?guī)湍油ā?
    126.我可以等嗎？
    127.他會給您回電話。
    128.占線。
    129.我能和誰談？
    130.我明天見你。
    131.下星期四的約會
    132.明天來。
    133.我可以給您一個更好的價錢。
    134.明天一起吃午餐如何？
    135.與采購代辦談話
    136.我無法赴約。
   chapter16訪問客戶/VisitingCustomers
    137.我和布朗先生有約。
    138.名片上有我的名字。
    139.請等一會兒。
    140.您能等十分鐘嗎？
    141.我不能等。
    142.請他給我打電話。
    143.您現(xiàn)在可以進去了。
    144.他的辦公室在哪里？
    145.謝謝到機場來接我。
    146.我今明兩天有空。
    147.視察旅行
    148.很高興你能留下。
    149.我得見見你們的銷售經(jīng)理。
    150.我的時間緊迫。
    151.促銷旅行
    152.埃弗雷特先生會替我參加會議。
    153.我一直很忙。
   Chapter17與客戶寒喧/Small Talk with Customers
    154.摩爾先生怎么了？
    155.史密斯先生被提升了。
    156.史密斯小姐見懷特先生。
    157.先來一杯咖啡。
    158.咖啡很燙。
    159.我的行李丟了。
    160.尋找遺失的行李
    161.我們等喬伊斯先生。
    162.我需要安靜一點的旅館。
   Chapter18展示樣品/ShowingSamples
    163.我?guī)悠穪砹恕?
    164.我們來看樣品。
    165.你可以在任何時候看樣品。
    166.我可以處理。
    167.需要幫忙嗎？
    168.我需要大一點的房間。
    169.簡單的展示
    170.我們能借樣品嗎？
    171.我該把樣品拿給誰看？
   Chapter19漲價/PriceIncreases
    172.漲價了。
    173.預料中的漲價。
    174.我們的價格漲了。
    175.我們能應付這次漲價。
    176.我能看看新價格嗎？
    177.你們的價格漲了很高。
    178.緩和打擊
    179.高船運成本
    180.折扣
   Chapter20 客戶的抱怨/Customers’Complaints
    181.品質拙劣
    182.是什么問題？
    183.我要抱怨。
    184.最后一批貨的問題
    185.裝運中的差錯
    186.我們?nèi)ヒ暡旃S。
    187.我們會立刻送替換品來。
    188.我們立刻換掉它。
    189.我們可以降低價格。
   Chapter21簽約/SigningContracts
    190.是帶來合同的蘇先生。
    191.帶著合同見亞當斯先生
    192.關于第四項的疑問
    193.合約被延擱下來了。
    194.合約上的一個問題
    195.修正錯誤
    196.我簽在哪里？
    197.出去喝一杯
   Chapter22與客戶共餐/Dining with Custoners
    198.喝咖啡休息時間
    199.午餐時間
    200.讓彼得森和我們一起午餐。
    201.午餐的邀請
    202.找個方便的時間晚餐
    203.晚餐的邀請
    204.我堅持請晚餐。
    205.晚上去城里玩
    206.星期五的晚餐
    207.明晚的晚餐
   Chapter23道別/Goodbye
    208.我有一些消息。
    209.我就要被調職了。
    210.我要回去了。
    211.計劃歡送會
    212.我的接替者
    213.所有的事情都結束了。
    214.歡送會
    215.如果你來北京，打電話給我
    216.再見