決策支持與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)

第一部分  決策支持系統(tǒng)概述
  第1章  決策支持系統(tǒng)概述
    1．1  決策支持系統(tǒng)的演化歷史
    1．2  什么是決策支持系統(tǒng)
    1．3  為什么決策支持系統(tǒng)是重要的
    1．4  決策支持系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
    1．5  為什么要研究決策支持系統(tǒng)
    1．6  本書(shū)的計(jì)劃
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司
  第2章  人類(lèi)的決策過(guò)程
    2．1  什么是決策
    2．2  決策過(guò)程
    2．2．1  情報(bào)階段
    2．2．2  設(shè)計(jì)階段
    2．2．3  選擇階段
    2．3  決策類(lèi)型
    2. 4  企業(yè)家如何做出決策
    2．4．1  理性的經(jīng)理
    2．4．2  主觀效用
    2．4．3  系統(tǒng)的決策
    2．4．4  滿意解決法
    2．4．5  組織和策略決策
    2．5  心理類(lèi)型對(duì)決策的影響
    2．6  文化對(duì)決策的影響
    2．7  KEPNER—TREGOE決策方法
    2．7．1  陳述決策目的
    2．7．2  指定目標(biāo)
    2．7．3  根據(jù)重要性將目標(biāo)分類(lèi)
    2．7．4  形成替代方案
    2．7．5  針對(duì)目標(biāo)評(píng)估各種替代方案
    2．7．6  嘗試性選擇最佳替代方案
    2．7．7  評(píng)估不利后果
    2．7．8  做出最后的選擇，
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司：首次會(huì)議
  第3章  系統(tǒng)、信息、質(zhì)量與模型
    3．1  系統(tǒng)概述
    3．2  信息系統(tǒng)
    3．3  數(shù)據(jù)流圖
    3．4  作為信息系統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)
    3．5  信息與信息質(zhì)量
    3．5．1  信息與數(shù)據(jù)
    3．5．2  信息質(zhì)量
    3．5．3  信息質(zhì)量因素
    3．6  模  型
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司：Niels Agger與FLTC公司
  第4章  決策支持系統(tǒng)
    4．1  決策支持系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)
    4．1．1  決策支持系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)概述
    4．1．2  7種決策支持系統(tǒng)類(lèi)型
    4．1．3  將各種決策支持系統(tǒng)類(lèi)型應(yīng)用于航空公司成品率管理中
    4．2  推廣決策支持系統(tǒng)的7種分類(lèi)
    4．3  將決策支持系統(tǒng)與決策類(lèi)型對(duì)照
    4．4  個(gè)人決策支持系統(tǒng)與群決策支持系統(tǒng)
    4．5  將決策支持系統(tǒng)提供的優(yōu)點(diǎn)與決策支持系統(tǒng)用戶團(tuán)體對(duì)照
    4．6  將決策支持系統(tǒng)與決策者的心理類(lèi)型對(duì)照
    4．6．1  內(nèi)向型／外向型
    4．6．2  感知型／直覺(jué)型
    4．6．3  思考型／情緒型
    4．6．4  判斷型／理解型
    4．6．5  不同偏好的組合
    4．7  使用方式
    4．8  機(jī)構(gòu)式?jīng)Q策支持系統(tǒng)與即興式?jīng)Q策支持系統(tǒng)
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司向其用戶介紹他們使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)
  第二部分  建造和實(shí)現(xiàn)決策支持系統(tǒng)
  第5章  決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、硬件、操作系統(tǒng)平臺(tái)
    5．1  定義決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
    5．2  主要選擇
    5．3  在公司中央系統(tǒng)上的決策支持系統(tǒng)
    5．3．1  采用中央系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
    5．3．2  采用中央系統(tǒng)的缺點(diǎn)
    5．4  決策支持系統(tǒng)和客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算模式
    5．4．1  采用客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
    5．4．2  采用客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)的缺點(diǎn)
    5．5  Internet和決策支持系統(tǒng)中的客戶機(jī)/服務(wù)器模式
    5．5．1  使用Web服務(wù)器的優(yōu)點(diǎn)
    5．5．2  使用Web服務(wù)器的缺點(diǎn)
    5. 6  使用分離系統(tǒng)上共享數(shù)據(jù)的決策支持系統(tǒng)
    5．6．1  使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(或其他分離決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù))的優(yōu)點(diǎn)
    5．6．2  使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(或其他分離決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù))的缺點(diǎn)
    5．7  在獨(dú)立系統(tǒng)上的決策支持系統(tǒng)
    5．7．1  使用獨(dú)立系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
    5．7．2  使用獨(dú)立系統(tǒng)的缺點(diǎn)
    5．8  開(kāi)放系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)
    5．9  選擇決策支持系統(tǒng)硬件環(huán)境
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fod Lowell貿(mào)易公司
  第6章  決策支持系統(tǒng)軟件工具
    6．1  決策支持系統(tǒng)軟件分類(lèi)
    6．2  標(biāo)準(zhǔn)軟件包
    6．3  專(zhuān)用的決策支持系統(tǒng)工具和生成器
    6．3．1  數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)
    6．3．2  信息檢索軟件包
    6．3．3  專(zhuān)用的建模語(yǔ)言
    6．3．4  統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析軟件包
    6．3．5  預(yù)測(cè)軟件包
    6．3．6  圖形軟件包
    6．4  決策支持系統(tǒng)的編程語(yǔ)言
    6．4．1  第三代編程語(yǔ)言
    6．4．2  第四代編程語(yǔ)言
    6．5  決策支持系統(tǒng)用戶界面
    6．5．1  在用戶界面中應(yīng)當(dāng)考慮的因素
    6．5．2  用戶界面樣式
    6．5．3  超文本/超媒體
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort  Lowell貿(mào)易公司軟件包
  第7章  建造和實(shí)現(xiàn)決策支持系統(tǒng)
    7．1  決策支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程
    7．1．1  SDLC方法
    7．1．2  原型開(kāi)發(fā)
    7．1．3  最終用戶開(kāi)發(fā)
    7．2  決策支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的參與者
    7．3  實(shí)現(xiàn)階段
    7. 4  系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
    7．5  克服變動(dòng)的阻力
    7．5．1  解凍階段
    7．5．2  移動(dòng)階段
    7．5．3  再凍結(jié)階段
    7．6  決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的種種話題
    7．6．1  決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)話題
    7. 6. 2  與用戶相關(guān)的決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)話題
    7．7  使用問(wèn)題列表
    7．8  決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中的道德話題
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司實(shí)現(xiàn)ROSCOE系統(tǒng)
  第8章  決策支持系統(tǒng)的各種模型
    8．1  模型的類(lèi)型
    8．1．1  模型類(lèi)型
    8．1．2  決策支持系統(tǒng)中使用的模型類(lèi)型
    8．1．3  模型的簡(jiǎn)化
    8．2  離散事件模擬模型
    8．2．1  離散事件模擬的概念
    8．2．2  離散事件模擬例子
    8．2．3  設(shè)計(jì)離散事件模擬模型
    8．2．4  另一個(gè)模擬事例
    8．2．5  完全的模擬研究
    8．3  隨機(jī)數(shù)、偽隨機(jī)數(shù)和統(tǒng)計(jì)分布
    8．4  靜態(tài)模擬模型
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司使用模擬方法
  第9章  數(shù)學(xué)模型與景優(yōu)化
    9．1  排隊(duì)模型
    9．1．1  排隊(duì)論概念
    9．1．2  一個(gè)排隊(duì)論的例子
    9．1．3  推廣求出的解
    9．1．4  抵達(dá)間隔時(shí)間與離開(kāi)時(shí)間分布
    9．1．5  計(jì)算機(jī)上的排隊(duì)論
    9．2  馬爾可夫過(guò)程模型
    9．2．1  馬爾可夫過(guò)程模型概念
    9．2．2  馬爾可夫過(guò)程的計(jì)算機(jī)計(jì)算
    9．3  模擬、排隊(duì)論和馬爾可夫過(guò)程的比較
    9．4  優(yōu)  化
    9．4．1  完全枚舉法
    9．4．2  隨機(jī)搜索
    9．4．3  微積分方法
    9．4．4  線性規(guī)劃
    9．4．5  數(shù)值方法
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司信用卡策略
  第10章  群決策支持系統(tǒng)
    10．1  什么是群決策支持系統(tǒng)
    10．2  當(dāng)今需要群決策支持系統(tǒng)的原因
    10．2．1  群決策支持系統(tǒng)增長(zhǎng)的組織原因
    10．2．2  群決策支持系統(tǒng)增長(zhǎng)的技術(shù)原因
    10．2．3  綜合各種因素
    10．3  團(tuán)隊(duì)活動(dòng)與個(gè)體活動(dòng)
    10．4  介質(zhì)豐富度與任務(wù)類(lèi)型
    10．4．1  豐富度
    10．4．2  任務(wù)
    10．4．3  任務(wù)與介質(zhì)配合
    10．5  群決策支持系統(tǒng)的類(lèi)型
    10．6  群  件
    10．7  目前使用的群決策支持系統(tǒng)
    10．7．1  電子會(huì)議系統(tǒng)
    10．7．2  工作流系統(tǒng)
    10．8  群件產(chǎn)品
    10．8．1  協(xié)同著作產(chǎn)品：DOLPHIN和MERMAID
    10．8．2  Lotus Notes產(chǎn)品
    10．8．3  InConcert產(chǎn)品工作流
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司使用群決策支持系統(tǒng)
  第11章  專(zhuān)家系統(tǒng)
    11．1  人工智能
    11．2  專(zhuān)家系統(tǒng)的基本思想
    11．3  置信因子
    11．4  模糊邏輯
    11．5  專(zhuān)家系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具
    11．5．1  Shells程序
    11．5．2  語(yǔ)言
    11．6  選擇一個(gè)好的專(zhuān)家系統(tǒng)應(yīng)用程序
    11．6．1  相關(guān)問(wèn)題(相關(guān)任務(wù))準(zhǔn)則
    11．6．2  與專(zhuān)家相關(guān)的準(zhǔn)則
    11．6．3  正確地保持準(zhǔn)則
    11．7  尋找專(zhuān)家
    11．8  專(zhuān)家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)
    11．9  專(zhuān)家系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)
  第三部分  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
  第12章數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和高級(jí)管理人員信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
    12．1  什么是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
    12．2  哪些人使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
    12．3  現(xiàn)在為什么需要數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
    12．4  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概念
    12．5  高級(jí)管理人員信息系統(tǒng)
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司規(guī)劃數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
  第13章  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)
    13．1  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容
    13．2  數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)
    13．2．1  組織關(guān)系型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
    13．2．2  多維數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)
    13．2．3  選擇結(jié)構(gòu)
    13．3  將數(shù)據(jù)插入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
    13．3．1  提取
    13．3．2  轉(zhuǎn)換
    13．3．3  數(shù)據(jù)凈化
    13．3．4  加載
    13．3．5  匯總
    13．4  元數(shù)據(jù)
    13．4．1  人的元數(shù)據(jù)
    13．4．2  供人們使用的基于計(jì)算機(jī)的元數(shù)據(jù)
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)
  第14章  分析數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)容
    14．1  主動(dòng)分析：用戶查詢
    14．1．1  聯(lián)機(jī)分析處理舉例
    14．1．2  聯(lián)機(jī)分析處理軟件體系結(jié)構(gòu)
    14．1．3  基于Web的聯(lián)機(jī)分析處理
    14．1．4  一般聯(lián)機(jī)分析處理產(chǎn)品的特性
    14．2  自動(dòng)化分析：數(shù)據(jù)挖掘
    14．2．1  創(chuàng)建決策樹(shù)
    14．2．2  相關(guān)和其他統(tǒng)計(jì)分析
    14．2．3  神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
    14．2．4  最近鄰接方法
    14. 2．5  將結(jié)果投入使用
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司
  第15章  構(gòu)造數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)
    15．1  項(xiàng)目的各個(gè)階段
    15．2  計(jì)劃階段
    15．2．1  證實(shí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的價(jià)值
    15．2．2  獲得用戶認(rèn)可
    15．2．3  克服針對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的阻力
    15．2．4  開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃
    15．3  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)方法
    15．4  體系結(jié)構(gòu)階段
    15．4．1  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)
    15．4．2  分析體系結(jié)構(gòu)
    15．4．3  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)硬件
    15．5  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目成功的要決
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司規(guī)劃Jim的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
  第四部分  總結(jié)
  第16章  將所有內(nèi)容歸結(jié)到一起：系統(tǒng)集成與決策支持系統(tǒng)的未來(lái)
    16．1  將前面各章討論的內(nèi)容組合到一起
    16．2  什么是系統(tǒng)集成
    16．3  系統(tǒng)集成實(shí)例
    16．4  集成系統(tǒng)的類(lèi)型
    16．4．1  單系統(tǒng)可見(jiàn)性與多系統(tǒng)可見(jiàn)性
    16. 4. 2  單硬件平臺(tái)與多個(gè)硬件平臺(tái)
    16．4．3  一個(gè)位置與多個(gè)位置
    16．5  系統(tǒng)集成的趨勢(shì)
    16．6  決策支持系統(tǒng)的未來(lái)
    16．7  總  結(jié)
    本章小結(jié)
    核心術(shù)語(yǔ)
    復(fù)習(xí)思考題
    習(xí)  題
    參考文獻(xiàn)
    Fort Lowell貿(mào)易公司項(xiàng)目結(jié)論
  附錄A案  例