商業(yè)銀行零售業(yè)務

前言
第一章商業(yè)銀行零售業(yè)務概述
一.商業(yè)銀行零售業(yè)務的概念及實質(zhì)
(一)商業(yè)銀行零售業(yè)務的含義及范圍的界定
(二)商業(yè)銀行零售業(yè)務的分類
(三)商業(yè)銀行零售業(yè)務的基本特征
(四)商業(yè)銀行零售業(yè)務的實質(zhì)
二.商業(yè)銀行零售業(yè)務的發(fā)展概況
(一)20世紀30年代以前,個人存款為主的零售業(yè)務時期
(二)二次大戰(zhàn)以后,消費信貸的發(fā)展時期
(三)20世紀60年代以后,零售業(yè)務的創(chuàng)新時期
(四)20世紀90年代以來,零售業(yè)務的大發(fā)展時期
三.商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展的原因背景
(一)社會經(jīng)濟活動對金融中介的需求和銀行功能的發(fā)展
(二)金融業(yè)激烈競爭對零售業(yè)務發(fā)展的推動
(三)金融深化.金融創(chuàng)新對零售業(yè)務發(fā)展的促進
(四)信息網(wǎng)絡技術拓展了零售業(yè)務的發(fā)展空間
(五)金融管制放松對零售業(yè)務發(fā)展的影響
四.商業(yè)銀行零售業(yè)務的國際發(fā)展趨勢
(一)零售業(yè)務已成為銀行的主要盈利性業(yè)務
(二)網(wǎng)上銀行將成為未來零售業(yè)務運作的主要模式
(三)零售業(yè)務的細分化.個性化
(四)中間業(yè)務成為零售業(yè)務拓展的主要內(nèi)容
(五)銀行的機構擴展將減緩.機構功能不斷優(yōu)化
(六)銀行卡將成為主要的個人支付工具
(七)大型“金融百貨公司”與小型零售銀行將同時并存
(八)零售業(yè)務向國際化方向發(fā)展
第二章零售金融市場的運行體系
一.零售金融市場的含義
二.零售金融市場的基本構成要素
(一)零售金融市場的主體
(二)零售金融工具或產(chǎn)品
(三)零售金融產(chǎn)品的價格
(四)零售金融市場的中介服務機構
三.零售金融市場的運行機制和體系的構成
(一)零售金融市場的運行機制構成
(二)零售金融市場的運行體系構成
四.零售銀行的機構組織體系
(一)小型和大型零售銀行的內(nèi)部組織結構
(二)商業(yè)銀行的外部組織結構
(三)商業(yè)銀行的零售服務設施
五.個人信用服務體系——個人信用報告機構
(一)個人信用報告機構的性質(zhì)和種類
(二)信用報告的資料來源與內(nèi)容
(三)信用報告的種類
(四)信用報告業(yè)的法律監(jiān)管文件
——《公平信貸報告法案》
六.抵押貸款二級市場和資產(chǎn)證券市場
(一)抵押貸款二級市場及抵押貸款證券化
(二)資產(chǎn)證券化及資產(chǎn)證券市場
七.零售金融市場的政策與監(jiān)管
(一)政府監(jiān)管的主要目的
(二)美國限制消費貸款機構活動的主要法律
第三章商業(yè)銀行零售業(yè)務的開發(fā)與效益管理
一.零售金融產(chǎn)品的開發(fā)
(一)零售金融產(chǎn)品的含義及特征
(二)零售金融產(chǎn)品的開發(fā)目標
(三)零售金融產(chǎn)品的開發(fā)過程
(四)零售金融產(chǎn)品的開發(fā)策略
二.零售金融產(chǎn)品的定價策略
(一)零售金融產(chǎn)品的定價原理和法則
(二)零售金融產(chǎn)品的供求與定價方法
(三)零售金融產(chǎn)品的定價策略與實施
三.零售金融產(chǎn)品的市場營銷及策略
(一)銀行零售市場營銷觀念的發(fā)展
(二)銀行零售業(yè)務對象行為分析與市場定位
(三)銀行零售金融產(chǎn)品營銷的市場特點和營銷策略
四.銀行零售業(yè)務組織機構的管理
(一)管理和經(jīng)營機構的設置模式
(二)機構設置考慮的因素和原則
(三)新型零售營業(yè)網(wǎng)點的構建
(四)組織機構的控制效率
五.零售業(yè)務的風險控制與管理
(一)零售業(yè)務的風險成因
(二)零售業(yè)務的風險類型
(三)零售業(yè)務的風險防范與管理
第四章個人存款業(yè)務的運作與管理
一.商業(yè)銀行發(fā)展個人存款業(yè)務的意義
(一)個人存款是商業(yè)銀行生存發(fā)展的基礎
(二)個人存款是商業(yè)銀行開展其他業(yè)務的基礎
(三)吸收存款始終是商業(yè)銀行的競爭性業(yè)務
二.商業(yè)銀行個人存款業(yè)務的基本種類
(一)交易(支付)存款賬戶
(二)非交易(儲蓄)存款賬戶
三.商業(yè)銀行存款結構的變化及其影響
(一)商業(yè)銀行存款結構的變化
(二)商業(yè)銀行存款結構變化的原因分析
(三)存款結構的變化對銀行經(jīng)營的影響
四.個人存款的創(chuàng)新
(一)指數(shù)定期存單
(二)經(jīng)紀人存款
(三)外幣存單
(四)特殊存單
(五)類同存款賬戶
(六)投資賬戶
五.商業(yè)銀行個人存款的定價策略與方法
(一)個人存款定價與商業(yè)銀行經(jīng)營目標之間的關系
(二)影響個人存款定價的因素
(三)個人存款定價的目標和方法
六.我國商業(yè)銀行的個人存款業(yè)務
(一)個人存款業(yè)務的現(xiàn)狀及存在的問題
(二)個人存款業(yè)務的發(fā)展條件和環(huán)境
(三)我國商業(yè)銀行個人存款業(yè)務的發(fā)展策略
第五章個人貸款業(yè)務的運作與管理
一.個人貸款的概念.特點及種類
(一)個人貸款的概念
(二)個人貸款的特點
(三)個人貸款的種類
二.消費者貸款
(一)居民住宅抵押貸款
(二)非住宅貸款
(三)非住宅消費者貸款的一般程序
三.個人投資貸款
(一)個人股票投資貸款
(二)多幣種杠桿貸款
(三)個人房地產(chǎn)投資貸款
(四)個人住房貸款的一般程序
四.消費者現(xiàn)金管理方案——度身定造貸款
五.個人貸款的定價
(一)貸款定價的原則
(二)非住宅消費者貸款的定價
(三)住宅消費者貸款的定價
六.我國商業(yè)銀行的個人貸款業(yè)務
(一)現(xiàn)行我國商業(yè)銀行個人貸款的主要種類
(二)個人住房貸款的條件和一般程序
(三)個人住房貸款每月還款額的計算方法
(四)當前我國消費信貸的發(fā)展狀況和存在的問題
(五)發(fā)展我國消費信貸的途徑
第六章零售中間業(yè)務的運作與管理
一.零售中間業(yè)務的概念與分類
(一)零售中間業(yè)務的概念
(二)零售中間業(yè)務的分類
(三)零售中間業(yè)務的交叉性
二.零售中間業(yè)務的發(fā)展
(一)零售中間業(yè)務的發(fā)展概況
(二)零售中間業(yè)務的發(fā)展原因
(三)開拓發(fā)展零售中間業(yè)務的意義
三.個人結算業(yè)務
(一)個人結算業(yè)務的概念與種類
(二)個人結算的工具
(三)個人結算的方式
四.信用卡業(yè)務
(一)銀行信用卡的概念及其功能
(二)銀行信用卡的分類
(三)信用卡業(yè)務的運作程序
(四)信用卡業(yè)務的風險與防范
五.個人代理業(yè)務
(一)個人代理業(yè)務的概念與種類
(二)銀行發(fā)展個人代理業(yè)務的意義
(三)代理個人收付業(yè)務
(四)其他個人代理業(yè)務
六.其他中間業(yè)務
(一)信托業(yè)務
(二)信息咨詢業(yè)務
七.我國商業(yè)銀行的中間業(yè)務
(一)當前我國商業(yè)銀行中間業(yè)務的狀況
(二)發(fā)展個人金融中介服務的現(xiàn)實意義
(三)商業(yè)銀行金融中介服務經(jīng)營環(huán)境的營造
第七章我國商業(yè)銀行零售業(yè)務的開拓與發(fā)展
一.我國商業(yè)銀行開拓發(fā)展零售業(yè)務的緊迫性
(一)面臨金融開放的嚴峻挑戰(zhàn)
(二)深化金融改革的客觀要求
(三)推動經(jīng)濟增長的現(xiàn)時需要
二.我國商業(yè)銀行零售業(yè)務的現(xiàn)狀及存在的主要問題
(一)我國商業(yè)銀行開展零售業(yè)務的背景分析
(二)我國商業(yè)銀行零售業(yè)務的現(xiàn)狀
(三)目前我國商業(yè)銀行零售業(yè)務存在的問題
三.我國商業(yè)銀行零售業(yè)務的發(fā)展目標與策略
(一)發(fā)展目標與步驟
(二)發(fā)展策略與措施
四.結束語：我國商業(yè)銀行零售業(yè)務的發(fā)展前景
主要參考文獻